| Dashboard / Tab Name | Help Desk Report |
| Бизнес мақсаты | Пайдаланушылардың қолдау сұраулары бойынша көрініс беру және CRM қолдау процестерінің операциялық тиімділігін бақылау. |
| Бизнес құндылығы | Дашборд басшылық пен қолдау командаларына кіріс пайдаланушы сұрауларын талдауға, ticket шешу динамикасын бақылауға, қолдау жүктемесін бағалауға және мәселелерді өңдеу процестерінің ашықтығын жақсартуға көмектеседі. Ол қайталанатын пайдаланушы мәселелерін анықтауды, қолдау операцияларын оңтайландыруды және CRM пайдаланушы тәжірибесі мен қызмет сапасын жақсартуды қолдайды. |
| Негізгі пайдаланушылар | Қолдау командалары, CRM әкімшілері, өнім менеджерлері, IT Operations, сату менеджерлері |
| Қолдайтын негізгі шешімдер | Қолдау жүктемесін талдау, ticket шешілуін бақылау, қайталанатын мәселелерді анықтау, қолдау процесін оңтайландыру, коммуникация арналарының тиімділігін талдау және CRM қызмет сапасын жақсарту. |