| Dashboard / Tab Name | Help Desk Report |
| Cel biznesowy | Zapewnienie widoczności zgłoszeń wsparcia użytkowników oraz monitorowanie efektywności operacyjnej procesów wsparcia CRM. |
| Wartość biznesowa | Dashboard pomaga kadrze zarządzającej i zespołom wsparcia analizować przychodzące zgłoszenia użytkowników, monitorować dynamikę rozwiązywania ticketów, oceniać obciążenie wsparcia oraz zwiększać przejrzystość procesów obsługi problemów. Wspiera identyfikację powtarzających się problemów użytkowników, optymalizację operacji wsparcia oraz poprawę doświadczenia użytkowników CRM i jakości obsługi. |
| Główni użytkownicy | Zespoły wsparcia, administratorzy CRM, menedżerowie produktu, działy IT Operations, menedżerowie sprzedaży |
| Kluczowe wspierane decyzje | Analiza obciążenia wsparcia, monitorowanie rozwiązywania ticketów, identyfikacja powtarzających się problemów, optymalizacja procesu wsparcia, analiza skuteczności kanałów komunikacji oraz poprawa jakości usług CRM. |