Valor de negócio

O CLM Presentation Overview oferece visibilidade sobre o uso e a eficácia dos materiais de Closed Loop Marketing (CLM) durante as interações com clientes.

O dashboard ajuda as organizações a avaliar o quão ativamente os funcionários utilizam conteúdo de marketing digital, identificar as apresentações e slides mais visualizados e medir o engajamento dos clientes com os materiais de CLM.

O dashboard apoia a tomada de decisões nas seguintes áreas:

• Monitoramento da adoção de CLM pelas equipes de campo

• Medição do engajamento dos funcionários com conteúdo digital

• Avaliação da eficácia dos materiais de marketing

• Identificação das apresentações e slides mais usados

• Análise do comportamento de visualização das apresentações

• Otimização do conteúdo de marketing e das estratégias de comunicação omnichannel

Público-alvo

Este dashboard é útil para:

• Gerentes de Marketing

• Gerentes de Produto

• Gerentes Regionais

• Gerentes de Vendas

• Administradores de CRM

• Analistas de Negócios

Perguntas de negócio respondidas

O dashboard ajuda a responder às seguintes perguntas:

• Com que frequência as apresentações de CLM são usadas durante as interações com clientes?

• Quais funcionários usam ativamente os materiais de CLM?

• Quanto tempo os usuários passam visualizando apresentações?

• Quais apresentações recebem o maior número de visualizações?

• Quais slides geram o maior engajamento?

• Como o uso de CLM muda ao longo do tempo?

• Os funcionários estão usando conteúdo de marketing aprovado durante as interações com clientes?

Regras de negócio adicionais

• Todas as visualizações do dashboard são afetadas pelos filtros do relatório.

• Os valores de KPI representam apenas os registros incluídos no contexto atual dos filtros.

• O Pivot Table Builder altera a estrutura da tabela analítica detalhada.

• As métricas de tempo médio são calculadas apenas para registros que contêm atividade CLM.

• Os valores do dashboard são recalculados dinamicamente sempre que os filtros são alterados.

• Os dados exibidos na tabela detalhada refletem os filtros atualmente selecionados.