Nota: No necesitas aprobar las respuestas con el proveedor de WhatsApp.
Los representantes médicos no pueden escribir sus propias respuestas a los mensajes de los médicos. Utilizan respuestas pre-preparadas.
Nota:
Las respuestas no están vinculadas a una plantilla específica. Puede crear tantas respuestas como necesite y estas aparecerán en cada plantilla de WhatsApp.
Para crear respuestas, complete los siguientes campos en el cuadro de diálogo:
WhatsApp Title – no visible para el destinatario. Se utiliza para mostrar en la lista de contenido previamente creado.
Product direction – seleccione la opción necesaria en la lista desplegable.
Nota:
Para seleccionar todas las direcciones de producto – haga clic en el botón All Product Directions.
Labels – las etiquetas se agregan para asignar el contenido a un tipo específico; también pueden usarse para generar estadísticas de etiquetas específicas.
Nota:
Para agregar una etiqueta, seleccione una existente en la lista o escriba el nombre de una nueva en el campo.
Para eliminar una etiqueta – haga clic en el ícono .
Casilla Archived – utilizada para añadir contenido al archivo.
Haga clic en la pestaña Answers.
6. Seleccione el tipo de respuesta: Text, Image, Video o Document.
Text – seleccione esta opción si necesita enviar solo un mensaje de texto. Agregue un encabezado de texto en el campo.
Image – se utiliza si necesita enviar una imagen. Haga clic en el botón Browse y seleccione la imagen desde su almacenamiento.
Video – se utiliza si necesita enviar un video. Haga clic en el botón Attach Video file y seleccione el archivo desde su almacenamiento.
Document – se utiliza si necesita enviar un documento. Haga clic en el botón Attach File y seleccione el archivo desde su almacenamiento.
7. Message – se utiliza para agregar el texto del mensaje que recibirá el cliente.
Si el mensaje necesita usar datos del destinatario (por ejemplo, nombre), haga clic en Personalization y seleccione un parámetro de personalización (por ejemplo, Name).
8. Haga clic en el botón Save.
Nota:
Para eliminar una respuesta, haga clic en el botón Remove.
Para añadir más respuestas – haga clic en el botón Add another answer.
Para cerrar el cuadro de diálogo sin guardar cambios, haga clic en el botón Cancel.