El dashboard Resumen de tipos de actividad proporciona visibilidad sobre las actividades que no son llamadas/visitas realizadas por la fuerza de campo. Ayuda a los usuarios a monitorear cómo se distribuye el tiempo de trabajo de los empleados entre actividades operativas, administrativas, de capacitación, reuniones internas, planificación y actividades de soporte al negocio.

Valor de negocio

El dashboard ayuda a la dirección a analizar la carga de trabajo de los empleados fuera de las llamadas/visitas estándar a clientes y a mejorar la transparencia de las actividades no relacionadas con ventas. Apoya una mejor planificación operativa, el equilibrio de la carga de trabajo y la optimización de la productividad de la fuerza de campo.

El dashboard ayuda a los usuarios a:

• Monitorear actividades que no son llamadas/visitas realizadas por los empleados.
• Analizar cómo se asigna el tiempo de trabajo entre diferentes tipos de actividad.
• Hacer seguimiento de la participación en reuniones internas, capacitaciones y sesiones de planificación.
• Identificar la distribución de la carga de trabajo entre equipos o empleados.
• Mejorar el control sobre las actividades no relacionadas con ventas.
• Apoyar la planificación operativa y el análisis de productividad de la fuerza de campo.

Usuarios principales

• Gerentes regionales
• Gerentes de ventas
• Administradores de CRM
• Gerentes de RR. HH.
• Gerentes de capacitación

Decisiones clave respaldadas

El dashboard Resumen de tipos de actividad respalda decisiones relacionadas con:

• Análisis de la carga de trabajo de los empleados
• Planificación de actividades operativas
• Monitoreo de la participación en capacitaciones
• Optimización de procesos internos
• Control de actividades no relacionadas con ventas
• Mejora de la eficiencia de la fuerza de campo

Preguntas de negocio

El dashboard ayuda a responder las siguientes preguntas de negocio:

• ¿Cuánto tiempo dedican los empleados a actividades que no son llamadas/visitas?
• ¿Qué tipos de actividad ocupan la mayor parte del tiempo de trabajo de los empleados?
• ¿Qué tan activamente participan los empleados en reuniones, capacitaciones y actividades de planificación?
• ¿Las actividades no relacionadas con ventas están distribuidas de manera uniforme entre empleados o equipos?
• ¿Qué equipos o empleados pueden tener una carga administrativa u operativa excesiva?
• ¿Cómo se puede mejorar la productividad de la fuerza de campo mediante la optimización de las actividades que no son llamadas/visitas?

Reglas de negocio adicionales

• Las visualizaciones del dashboard se recalculan de acuerdo con los filtros seleccionados.
• Los datos de actividad dependen de registros CRM completados y sincronizados.
• Los permisos del usuario pueden limitar la visibilidad de empleados, equipos, territorios o datos de actividad específicos.
• El dashboard se centra en actividades que no son llamadas/visitas y no reemplaza el análisis del rendimiento de llamadas/visitas a clientes.