Skip to main content

Search

CRM Аналитика Есептері Туралы Жалпы Ақпарат

Маңызды:

  • Барлық бақылау тақтасының мәндері белсенді фильтрлерге байланысты.

  • KPI мәндері ағымдағы фильтр контекстіне кіретін жазбаларды ғана көрсетеді.

  • Фильтрлер өзгерген сайын бақылау тақтасының көрсеткіштері динамикалық түрде қайта есептеледі.

  • Әртүрлі бақылау тақтасының қойындылары арнаға тән көрсеткіштер мен визуализацияларды қамтуы мүмкін.

  • Тарихи деректер таңдалған есеп беру кезеңіне сәйкес көрсетіледі.

  • Толық аналитикалық кестелер әрқашан ағымдағы фильтр контекстін көрсетеді.

Бизнестің Құндылығы

CRM Аналитика Есебі — көпарналы клиенттермен өзара әрекеттесу және маркетингтік коммуникациялардың тиімділігін бағалау үшін арналған орталықтандырылған аналитикалық бақылау тақтасы.

Бұл бақылау тақтасы бірнеше коммуникация арналарынан және CRM әрекеттерінен алынған деректерді біріктіріп, хабарламалардың жеткізілуі, клиенттердің қатысуы, науқан өнімділігі, сценарийлердің орындалуы және CLM презентациясының қолданылуын көрнекі етеді.

Бақылау тақтасы шешім қабылдауды келесі салаларда қолдайды:

  • Көпарналы коммуникация өнімділігін бақылау

  • Коммуникация арналарындағы науқандардың тиімділігін бағалау

  • Клиенттердің қатысуы мен жауап беру деңгейін өлшеу

  • Жеткізу және өзара әрекеттесу көрсеткіштерін талдау

  • Сценарийлердің орындалуы мен автоматтандыру өнімділігін бақылау

  • CLM презентациясының қолданылуы мен тиімділігін бағалау

  • Коммуникациялық олқылықтар мен оңтайландыру мүмкіндіктерін анықтау

  • Деректерге негізделген маркетинг пен алаңдағы күштердің шешімдерін қолдау

Мақсатты Аудитория

Бұл бақылау тақтасы келесі мамандарға пайдалы:

  • Маркетинг Менеджерлері

  • Өнім Менеджерлері

  • Аймақтық Менеджерлер

  • Сату Менеджерлері

  • CRM Әкімшілері

  • Бизнестік Аналитиктер

  • Көпарналы Менеджерлер

Жауап Берілетін Бизнестік Сұрақтар

Бақылау тақтасы келесі сұрақтарға жауап береді:

  • Әртүрлі арналардағы коммуникациялық науқандар қаншалықты тиімді?

  • Қай коммуникация арналары ең жоғары қатысуды тудырады?

  • Хабарламалардың қанша пайызы сәтті жеткізіледі?

  • Қай науқандар клиенттердің ең жоғары өзара әрекет деңгейіне жетеді?

  • Жеткізу сәтсіздігінің ең көп таралған себептері қандай?

  • Клиенттердің қатысу үлгілері уақыт өте қалай өзгереді?

  • Қай автоматтандырылған сценарийлер ең тиімді жұмыс істейді?

  • CLM материалдары клиенттермен өзара әрекеттесу кезінде қаншалықты белсенді қолданылады?

  • Қай маркетингтік контент ең жоғары қатысуды тудырады?

  • Қай қызметкерлер CRM коммуникация құралдарын белсенді қолданады?

Қолжетімді Фильтрлер

Қолжетімді фильтрлер таңдалған бақылау тақтасының қойындысы мен коммуникация арнасына байланысты.

Жиі қолданылатын фильтр топтары:

Кезең Фильтрлері

  • Барлық Кезеңдер

  • Ағымдағы Жыл

  • Ағымдағы Ай

  • Жыл

  • Төртінші Шақырылым

  • Ай

  • Күн
Қызметкер Фильтрлері

  • Жетекші

  • Қызметкер

  • Қызметкер Бағыты

  • Лауазым
Клиент Фильтрлері

  • Байланыс

  • Байланыс ID

  • Компания

  • Компания ID

  • Мамандану

  • Мақсатты Топ
Науқан Фильтрлері

  • Сценарий

  • Сценарий ID

  • Сценарий Аты

  • Тарату

  • Тарату ID

  • Тарату Күйі

  • Мазмұн

  • Мазмұн ID

  • Мазмұн Аты
Маркетинг Фильтрлері

  • Бренд

  • Презентация

  • Слайд

Ескерту:

Барлық фильтрлер мыналарға әсер етеді:

  • KPI карточкалары

  • Графиктер мен визуализациялар

  • Аналитикалық кестелер

  • Тренд талдау компоненттері

Кез келген фильтрді өзгерту бақылау тақтасының барлық көрсеткіштерін қайта есептеуге әкеледі.

Дереккөздер

Бақылау тақтасы келесі деректерді пайдаланады:

  • CRM коммуникация қызметінің деректері

  • Науқан орындалу деректері

  • Сценарий орындалу деректері

  • CLM қызметі туралы деректер

  • Клиенттің негізгі деректері

  • Қызметкер иерархиясы деректері

  • Маркетингтік контент деректері

  • Күнтізбе және кезеңдік анықтамалық деректер