Aby skontaktować się z działem wsparcia technicznego, przestrzegaj następujących zasad:

• Sprawdź, czy aplikacja jest zaktualizowana. Upewnij się, że masz najnowszą wersję.

• Wypełnij tytuł zgłoszenia.

• Opisz dokładnie problem:

  • Co robiłeś(-aś) przed pojawieniem się błędu

  • Data i godzina wystąpienia błędu

  • Model twojego urządzenia mobilnego
     

Przykłady:

Dane nie wyświetlają się w wersji webowej CRM otwartej na laptopie

Synchronizacja nie działa na telefonie z systemem Android

• Dołącz zrzuty ekranu lub nagranie wideo

Uwaga:
Jeśli zgłoszenie dotyczy innego użytkownika (np. podwładnego), podaj jego imię i nazwisko oraz login (adres e-mail).

Ważne:
Nie wysyłaj tej samej wiadomości wielokrotnie. Powtarzające się e-maile w tej samej sprawie spowalniają rozpatrzenie zgłoszenia. Jeśli to konieczne, poczekaj na odpowiedź lub użyj funkcji „odpowiedz” w poprzednim e-mailu.