Wartość biznesowa

Panel Raport zapewnia skonsolidowany, szczegółowy przegląd wyników kampanii komunikacyjnych w dostępnych kanałach komunikacji. Pomaga użytkownikom analizować zaplanowane, wysłane, dostarczone, przeczytane, odwiedzone, niedostarczone oraz niewysłane wyniki komunikacji w jednej, szczegółowej tabeli.

Panel wspiera operacyjną kontrolę działań komunikacji omnichannel i pomaga użytkownikom porównywać realizację kampanii według treści, typu treści oraz wybranych wskaźników efektywności.

Panel pomaga użytkownikom:

• monitorować realizację kampanii komunikacyjnych w kanałach;
• porównywać zaplanowane, wysłane, dostarczone, przeczytane i odwiedzone wyniki;
• analizować efektywność według nazwy treści i typu treści;
• identyfikować elementy treści o niskiej skuteczności dostarczenia, odczytu lub odwiedzin;
• przeglądać szczegółowe wyniki kampanii za pomocą wybranych przycisków KPI;
• dostosowywać strukturę raportu korzystając z opcji Pomiary;
• wspierać analizę i raportowanie efektywności omnichannel.

Główni użytkownicy

Głównymi użytkownikami panelu Raport są:

• Kierownicy ds. marketingu
• Kierownicy ds. omnichannel
• Kierownicy produktów
• Administratorzy CRM
• Analitycy biznesowi
• Kierownicy sprzedaży

Kluczowe decyzje wspierane

Panel Raport wspiera decyzje związane z:

• analizą efektywności kampanii omnichannel;
• oceną skuteczności treści;
• porównaniem kanałów komunikacji;
• identyfikacją problemów z dostarczeniem i zaangażowaniem;
• raportowaniem kampanii i kontrolą operacyjną;
• udoskonalaniem planowania i targetowania komunikacji.

Pytania biznesowe

Panel pomaga odpowiedzieć na następujące pytania biznesowe:

• Ile komunikatów zaplanowano dla każdego elementu treści?
• Ile zaplanowanych komunikatów zostało pomyślnie wysłanych?
• Jaki procent zaplanowanych komunikatów został wysłany?
• Ile wysłanych komunikatów zostało dostarczonych?
• Jaki procent wysłanych komunikatów został dostarczony?
• Ile dostarczonych komunikatów zostało przeczytanych?
• Jaki procent dostarczonych komunikatów został przeczytany?
• Ile komunikatów skutkowało odwiedzinami linków?
• Które elementy treści wykazują najwyższą lub najniższą efektywność?
• Które kanały komunikacji są używane dla konkretnych elementów treści?
• Które elementy treści wymagają dodatkowej analizy lub dalszych działań?

Dodatkowe zasady biznesowe

• Wszystkie wizualizacje i wartości w tabeli są przeliczane zgodnie z aktywnymi filtrami.
• Panel wyświetla dane na podstawie dostępnych i zsynchronizowanych rekordów komunikacji.
• Uprawnienia użytkownika mogą ograniczać widoczność określonych użytkowników, zespołów, kontaktów, obszarów lub danych kampanii.
• Opcja Pomiary wpływa na to, które wymiary są wyświetlane w szczegółowej tabeli.
• Wybrany przycisk KPI definiuje, jaki wskaźnik efektywności jest podkreślany w raporcie.
• Panel powinien być używany razem z panelami specyficznymi dla kanałów w celu głębszej analizy efektywności Email, WhatsApp, Viber, SMS lub Telegram.