Valor de negócio
O dashboard Synchronizations fornece visibilidade sobre a atividade de sincronização do CRM entre os dispositivos dos usuários e a plataforma CRM.
O dashboard ajuda os usuários a monitorar a frequência de sincronização, identificar problemas técnicos, analisar o comportamento de sincronização e garantir a operação estável do CRM em campo. Ele oferece suporte à detecção proativa de problemas de sincronização e ajuda a manter a disponibilidade de dados para usuários do CRM móvel.
O dashboard ajuda os usuários a:
- monitorar a atividade de sincronização entre funcionários;
- identificar usuários com problemas de sincronização;
- analisar a frequência e as tendências de sincronização;
- distinguir entre sincronizações em segundo plano e sincronizações forçadas;
- investigar problemas técnicos que afetam o uso do CRM;
- apoiar a adoção do CRM móvel e a continuidade operacional.
KPIs
O dashboard Synchronizations não contém cartões de KPI.
As métricas de sincronização são exibidas por meio de gráficos e da Detailed Synchronizations Overview Table.
Regras de negócio adicionais
- Todas as visualizações são recalculadas de acordo com os filtros ativos.
- As estatísticas de sincronização incluem eventos de sincronização do CRM registrados pela plataforma.
- Sincronizações em segundo plano representam processos automáticos de sincronização.
- Sincronizações forçadas representam eventos de sincronização iniciados manualmente.
- As informações do dispositivo são exibidas com base no registro de sincronização mais recente disponível.
- Os dados do dashboard dependem dos logs de sincronização do CRM e da disponibilidade da plataforma.
- As permissões do usuário podem limitar a visibilidade de funcionários e territórios.