Панель управления Telegram предоставляет видимость исполнения коммуникаций в Telegram и вовлеченности получателей с использованием Telegram в качестве цифрового канала связи. Она помогает пользователям оценить, насколько эффективно планируются, отправляются, доставляются, читаются сообщения в Telegram и используются для стимулирования взаимодействия с клиентами.

Панель управления поддерживает анализ эффективности кампаний в Telegram, качества доставки, активности посещения ссылок, использования устройств, причин несообщенных и недоставленных сообщений, а также детализированных результатов кампаний по выбранным бизнес-измерениям.

Бизнес-ценность

Панель управления Telegram помогает руководству контролировать эффективность кампаний в Telegram, анализировать вовлеченность клиентов в сообщения Telegram и оценивать эффективность этого канала в рамках омниканальных коммуникаций.

Она способствует лучшему контролю доставки сообщений, помогает выявлять проблемы коммуникации и предоставляет инсайты для улучшения таргетинга, качества контента и стратегии вовлечения клиентов.

Панель управления помогает пользователям:

• Отслеживать исполнение сообщений Telegram и эффективность доставки.
• Анализировать, насколько активно получатели читают и взаимодействуют с сообщениями Telegram.
• Отслеживать запланированные, отправленные, доставленные, прочитанные, посещённые, недоставленные и несообщенные сообщения.
• Выявлять проблемы с доставкой и причины недоставки сообщений.
• Понимать, в какие дни или часы получатели с большей вероятностью переходят по ссылкам из сообщений Telegram.
• Оценивать эффективность Telegram по получателям, контенту, рассылкам, регионам и целевым группам.
• Поддерживать планирование омниканальных коммуникаций и оптимизацию кампаний.

Основные пользователи

Основными пользователями панели управления Telegram являются:

• Маркетинговые менеджеры
• Продуктовые менеджеры
• Менеджеры по омниканальным коммуникациям
• Менеджеры по продажам
• Администраторы CRM
• Бизнес-аналитики

Ключевые поддерживаемые решения

Панель управления Telegram поддерживает решения, связанные с:

• Анализом эффективности кампаний в Telegram
• Оценкой эффективности канала коммуникации
• Оптимизацией вовлеченности клиентов
• Выявлением проблем с доставкой
• Улучшением содержания сообщений и таргетинга
• Планированием омниканальных кампаний
• Оптимизацией устройств и времени для коммуникаций в Telegram

Бизнес-вопросы

Панель управления помогает ответить на следующие бизнес-вопросы:

• Сколько сообщений Telegram было запланировано и отправлено?
• Какой процент запланированных сообщений Telegram был успешно отправлен?
• Сколько отправленных сообщений было доставлено получателям?
• Какой процент доставленных сообщений был прочитан?
• Сколько сообщений Telegram привели к взаимодействию получателей или посещению ссылок?
• В какие дни или часы наблюдается наибольшая активность посещения ссылок?
• Какие устройства используются для открытия ссылок из сообщений Telegram?
• Какие сообщения не были отправлены и почему?
• Какие сообщения не были доставлены и почему?
• Какой контент, рассылки, регионы или целевые группы показывают наибольшую вовлеченность?
• Насколько эффективен Telegram по сравнению с другими каналами коммуникации?

Дополнительные бизнес-правила

• Визуализации на панели управления пересчитываются в соответствии с выбранными фильтрами.
• Данные коммуникаций Telegram зависят от завершённых и синхронизированных записей рассылок.
• Права пользователя могут ограничивать видимость данных по конкретным сотрудникам, командам, территориям, контактам или кампаниям.
• Выбранные Метрики влияют на структуру детализированной таблицы.
• Панель управления сосредоточена на активности коммуникаций в Telegram и должна использоваться вместе с другими омниканальными панелями для полного анализа эффективности кампаний.