Вы можете добавлять ссылки на внешние ресурсы — корпоративный портал, учебные материалы, веб-сайт регулирующего органа — на главную страницу и в меню навигации, а также определять, какие профили видят каждую из них. Пользователи открывают ресурс одним щелчком вместо того, чтобы искать его самостоятельно.
Где найти справочники внешних ссылок
- Перейдите в Инструмент администратора.
- Найдите раздел Наборы данных и выберите систему CRM.
- Прокрутите вниз и на левой панели найдите группу Внешние ссылки и разверните ее. В ней содержатся два справочника:
- Внешние ссылки — сами ссылки;
- Доступ к внешним ссылкам — профили, для которых доступна каждая ссылка.
Как это работает
Настройка ссылки состоит из двух шагов, и порядок имеет значение:
- Создайте ссылку в разделе Внешние ссылки.
- Предоставьте доступ в разделе Доступ к внешним ссылкам.
⚠️ Важно: Ссылка, для которой не настроен доступ, никому не отображается. Одного создания ссылки недостаточно.
Включение или отключение ссылки и предоставление или отзыв доступа — это отдельные операции, которые не влияют друг на друга. Это позволяет скрыть ссылку от всех, пока ресурс временно недоступен, а затем вернуть ее для тех же профилей без повторной настройки.
Шаг 1. Создайте ссылку
- Откройте Внешние ссылки → Внешние ссылки.
- Нажмите Добавить.
3.Заполните поля:
- Название — текст, который видят пользователи. Нажмите значок перевода рядом с полем, чтобы указать отдельное название для каждого языка, поддерживаемого в вашей системе. Если перевод отсутствует, пользователи видят название на языке системы по умолчанию.
- Описание — внутренняя заметка о ресурсе. Также поддерживает переводы.
- URL — полный адрес внешнего ресурса.
- Включено — включите переключатель, чтобы показывать ссылку пользователям.
- Позиция — определяет порядок отображения внешних ссылок: ссылки с заданным приоритетом размещаются перед ссылками без приоритета, отсортированными по алфавиту. Результат напрямую отображается на главной странице и в меню-бургере.
4. Нажмите Сохранить.
Поля Название и URL обязательны. Поля ID и Изменено (время UTC) заполняются системой и не могут быть отредактированы.
ℹ️ Примечание: Ссылки без позиции сортируются по названию, поэтому их порядок отличается в разных языках. Если важен определенный порядок, задайте явную Позицию для этих ссылок.
Шаг 2. Предоставьте доступ профилям
Укажите, для каких профилей доступна ссылка. Одной ссылке можно предоставить доступ нескольким профилям, а один профиль может иметь доступ к нескольким ссылкам.
- Откройте Внешние ссылки → Доступ к внешним ссылкам.
- Нажмите Добавить, выберите Внешнюю ссылку и Профиль, затем сохраните изменения.
- Повторите эти действия для каждого профиля, которому нужна ссылка.
Отзыв доступа для одного профиля скрывает ссылку только от этого профиля — для остальных ничего не меняется.
Отключение и включение ссылки
Отключите переключатель Включено, чтобы сразу скрыть ссылку от всех пользователей. Настроенный доступ сохраняется, поэтому после повторного включения ссылка снова появится именно у тех же профилей без дополнительных действий.
Используйте этот способ, когда внешний ресурс временно недоступен. Не удаляйте доступ: это другая операция, и впоследствии вам придется настраивать все заново.
Удаление ссылки
При удалении ссылки также удаляются все записи о доступе к ней. При удалении профиля записи о доступе этого профиля удаляются автоматически.
Что видят пользователи
Пользователь видит ссылку, если выполнены оба условия: ссылка включена, и у его профиля есть к ней доступ.
Ссылки отображаются последним блоком в двух местах:
- на главной странице, после всех сервисов;
- в меню навигации, после всех элементов навигации, отдельной группой.
Порядок самих сервисов не меняется, а набор ссылок всегда одинаков в обоих местах. Все ссылки отображаются с одним и тем же системным значком. При нажатии внешний ресурс открывается в новой вкладке браузера.
Ограничения
- Адреса не проверяются. Система не проверяет, работает ли адрес. Если ресурс был перемещен, пользователь увидит страницу с ошибкой самого внешнего сайта.
- Данные не передаются. Система не отправляет внешнему ресурсу информацию о пользователе и не выполняет вход.
- Ресурсы с собственной авторизацией. Если внешний ресурс требует аутентификации, пользователь попадет на страницу входа этого ресурса. В таком случае доступ одним щелчком невозможен, и пользователи часто воспринимают это как проблему с CRM — учитывайте это при добавлении такой ссылки.