Ana içeriğe geç

Ara

Genel bakış

Aşağıda mevcut dashboard’ların listesi yer almaktadır

CRM Analytics Reports

  • Cycle Plan — seçilen döngü dönemi boyunca planlanan ve gerçekleşen field force faaliyetleri hakkında yönetime görünürlük sağlar.
  • HCO Base Coverage Overview — sağlık kuruluşu (HCO) kapsamının yürütülmesine ilişkin görünürlük sağlar ve field force’un seçilen dönem boyunca mevcut müşteri tabanıyla ne kadar etkili etkileşim kurduğunu değerlendirir.
  • HCO All Base — CRM sisteminde mevcut tüm sağlık kuruluşu (HCO) veritabanına ilişkin konsolide bir genel bakış sağlar ve tüm bölgeler, alanlar ve kuruluş türleri genelinde toplam kapsamı ölçer.
  • HCP Base — seçilen raporlama dönemi boyunca MR/RM çalışanlarına atanmış sorumluluk tabanı içinde sağlık profesyonelleri (HCP) kapsamı ve etkileşimi hakkında görünürlük sağlar.
  • HCP All Base — CRM sisteminde mevcut tüm sağlık profesyonelleri (HCP) veritabanına ilişkin konsolide bir genel bakış sağlar ve tüm bölgeler, hedef gruplar ve tıbbi uzmanlıklar genelinde toplam etkileşim ve kapsamı ölçer.
  • Promotions — promosyon faaliyetlerinin yürütülmesine ilişkin görünürlük sağlar, planlanan ve gerçekleşen promosyonları karşılaştırır ve çalışanlar, markalar ve hedef gruplar genelinde promosyon etkinliğini değerlendirir.
  • Calls PL/AC — planlanan ve gerçekleşen ziyaret yürütmesine ilişkin görünürlük sağlar ve field force faaliyetlerinin onaylanmış ziyaret planına göre ne kadar etkili gerçekleştirildiğini değerlendirir.
  • Actual Calls — tamamlanan field force ziyaret faaliyetleri hakkında ayrıntılı görünürlük sağlar ve seçilen raporlama dönemi boyunca gerçek müşteri etkileşimlerinin yürütülmesini izler.
  • Pharmacy Calls — eczane ile ilgili field force faaliyetleri kapsamında eczane kapsamı, ürün bulunabilirliği ve marka penetrasyonu hakkında görünürlük sağlar.
  • Prescription — reçete oluşturma dinamiklerine ilişkin görünürlük sağlar, reçete potansiyelini gerçek reçete sonuçlarıyla karşılaştırır ve field force etkisinin reçete faaliyetleri üzerindeki etkinliğini değerlendirir.
  • Double Calls Evaluation Dynamics — double call faaliyetleri hakkında görünürlük sağlar ve ortak saha ziyaretleri sırasında çalışan yetkinliklerini, davranış kalitesini ve yürütme standartlarını değerlendirir.
  • Survey — CRM faaliyetleri içinde anket yürütülmesine ilişkin görünürlük sağlar ve sağlık profesyonelleri ile kuruluşlardan yapılandırılmış saha bilgisi toplanmasını izler.
  • CLM Presentation Overview — Closed Loop Marketing (CLM) sunumlarının kullanımına ilişkin görünürlük sağlar ve müşteri etkileşimleri sırasında dijital içerik etkileşimlerinin etkinliğini değerlendirir.
  • Activity Type Overview — field force tarafından gerçekleştirilen ziyaret dışı faaliyetlere ilişkin görünürlük sağlar ve çalışan zamanının operasyonel, idari, eğitim ve iş destek faaliyetleri arasında dağılımını izler.
  • Material Manager — promosyon materyali dağıtımına ilişkin görünürlük sağlar ve field force faaliyetleri genelinde pazarlama materyallerinin kullanımını izler.
  • Synchronizations — CRM senkronizasyon faaliyetine ilişkin görünürlük sağlar ve kullanıcı cihazları ile CRM platformu arasındaki teknik etkileşimi izler.
  • Help Desk Report — kullanıcı destek taleplerine ilişkin görünürlük sağlar ve CRM destek süreçlerinin operasyonel verimliliğini izler.

User Usage Analytics Reports

  • User Activity Overview — CRM platformu kullanım dinamiklerine ilişkin görünürlük sağlar ve kullanıcı aktivitesini instance’lar, ülkeler, platformlar, işletim sistemleri ve uygulama sürümleri genelinde izler.
  • App Version Adoption — Last 7 Days — mobil uygulama sürümü benimsenmesine ilişkin görünürlük sağlar ve CRM uygulama güncellemelerinin kullanıcılar, instance’lar ve işletim sistemleri genelindeki rollout durumunu izler.
  • Device Adoption — cihaz kullanım dağılımına ilişkin görünürlük sağlar ve farklı cihaz modelleri ve işletim sistemleri genelinde CRM uygulama sürümlerinin benimsenmesini izler.

OCM Analytics Reports

  • Emails — e-posta kampanyalarının yürütülmesine ilişkin görünürlük sağlar ve müşterilerin dijital iletişim kanallarıyla etkileşimini değerlendirir.
  • WhatsApp — WhatsApp iletişim kampanyalarına ilişkin görünürlük sağlar ve müşterilerin mesajlaşma tabanlı omnichannel etkileşimlerle etkileşimini değerlendirir.
  • Viber — Viber iletişim kampanyalarına ilişkin görünürlük sağlar ve müşterilerin messenger tabanlı omnichannel etkileşimlerle etkileşimini değerlendirir.
  • SMS — SMS iletişim kampanyalarına ilişkin görünürlük sağlar ve müşterilerle doğrudan mobil mesajlaşma etkileşimlerinin etkinliğini değerlendirir.
  • Report — tüm dijital iletişim kanalları ve kampanyalar genelinde omnichannel iletişim performansına ilişkin konsolide bir genel bakış sağlar.

GPR Reports

  • GPS — geolocation tabanlı field force faaliyetlerine ilişkin görünürlük sağlar ve GPS tracking verilerini kullanarak müşteri ziyaretlerinin kalitesini ve uygunluğunu değerlendirir.
  • Constructor — yapılandırılabilir boyutlar, filtreler ve uygunluk senaryoları kullanarak GPS tabanlı field force faaliyetinin ayrıntılı incelenmesi için esnek analitik araçlar sağlar.

CRM Light Reports

  • Productivity Overview — CRM faaliyet verilerine dayalı olarak field force üretkenliği ve HCP kapsam yürütmesi hakkında yönetime sadeleştirilmiş üst düzey bir genel bakış sağlar.

Sales Reports

  • Distributor Sales — distribütör satış performansına ilişkin görünürlük sağlar ve satış dinamikleri, plan yürütmesi ve bölgesel dağıtım trendlerinin analizi yoluyla ticari karar almayı destekler.
  • Constructor — distribütörler, şirketler, ürünler, bölgeler ve stok hareket göstergeleri genelinde özel satış analizi ve operasyonel raporlama için esnek analitik araçlar sağlar.
  • Chains Report — eczane zincirleri genelinde satış ve stok dinamiklerine ilişkin görünürlük sağlar ve envanter hareketi, distribütör akışı ve marka performansı analizini destekler.
  • Distributor Stock — distribütör stok seviyelerine ilişkin görünürlük sağlar ve distribütörler, depolar, markalar ve SKU pozisyonları genelinde envanter takibini destekler.
  • Distributor Sales Daily — günlük distribütör satış dinamiklerine ilişkin görünürlük sağlar ve bölgesel ve SKU düzeyinde satış faaliyetlerinin operasyonel izlenmesini destekler.
  • Distributor Sales Daily Detailed — operasyonel satış takibi ve kısa vadeli ticari analizleri desteklemek için bölgeler genelinde distribütör satış faaliyetlerine ilişkin gün gün ayrıntılı görünürlük sağlar.

Sales Drive CRM Reports

  • Promotions — promosyon faaliyetlerinin yürütülmesine ilişkin görünürlük sağlar ve çalışanlar, kurumlar ve kuruluşlar genelinde ürün promosyon planlarının etkinliğini değerlendirir.
  • Calls — CRM ziyaret faaliyeti yürütmesine ilişkin görünürlük sağlar ve çalışan performansını planlanan müşteri etkileşim hedeflerine göre değerlendirir.
  • Institutions Base — kurum kapsam yürütmesine ilişkin görünürlük sağlar ve kuruluşlar, kurumlar ve kurum kategorileri genelinde CRM etkileşimini değerlendirir.
  • Institutions All Base — genel kurumsal pazar kapsamına ilişkin görünürlük sağlar ve bölge, şehir, kategori ve kuruluş türüne göre tam kurum evreninde CRM etkileşimini değerlendirir.
  • Accounts Base — account kapsam yürütmesine ilişkin görünürlük sağlar ve müşteri hesapları, kuruluşlar ve iş segmentleri genelinde CRM etkileşimini değerlendirir.
  • Accounts All Base — genel account market coverage hakkında görünürlük sağlar ve bölge, hedef grup ve uzmanlık alanına göre tam müşteri account evreninde CRM etkileşimini değerlendirir.

AWS Agreement Overview

  • AWS Agreements Overview — AWS müşteri sözleşmeleri, lisans dağıtımı, paket kullanımı ve cloud CRM instance’ları genelinde abonelik yaşam döngüsü yönetimi hakkında görünürlük sağlar.
  • CRM Client Overview — cloud ortamları genelinde CRM müşteri altyapısı, instance dağılımı, lisanslama konfigürasyonu ve entegrasyon ekosistemi hakkında merkezi görünürlük sağlar.
  • Licenses Overview — cloud CRM instance’ları genelinde CRM lisans kullanımı, çalışan aktivitesi, sistem erişimi ve ürün özelliklerinin benimsenmesi hakkında merkezi görünürlük sağlar.