| Dashboard / Tab Name | Help Desk Report |
| İş hedefi | Kullanıcı destek taleplerine ilişkin görünürlük sağlamak ve CRM destek süreçlerinin operasyonel verimliliğini izlemek. |
| İş değeri | Dashboard, yönetimin ve destek ekiplerinin gelen kullanıcı taleplerini analiz etmesine, ticket çözüm dinamiklerini izlemesine, destek iş yükünü değerlendirmesine ve sorun yönetimi süreçlerinin şeffaflığını artırmasına yardımcı olur. Tekrarlayan kullanıcı sorunlarının belirlenmesini, destek operasyonlarının optimize edilmesini ve CRM kullanıcı deneyimi ile hizmet kalitesinin iyileştirilmesini destekler. |
| Ana kullanıcılar | Destek ekipleri, CRM yöneticileri, ürün yöneticileri, IT Operations, satış yöneticileri |
| Desteklenen temel kararlar | Destek iş yükü analizi, ticket çözümünün izlenmesi, tekrarlayan sorunların belirlenmesi, destek sürecinin optimize edilmesi, iletişim kanalı etkinliği analizi ve CRM hizmet kalitesinin iyileştirilmesi. |