İş Değeri
Rapor kontrol paneli, mevcut iletişim kanalları genelinde iletişim kampanyası performansının konsolide edilmiş detaylı bir genel görünümünü sağlar. Kullanıcıların planlanan, gönderilen, teslim edilen, okunan, ziyaret edilen, teslim edilmeyen ve gönderilmeyen iletişim sonuçlarını tek bir detaylı tabloda analiz etmelerine yardımcı olur.
Kontrol paneli, çok kanallı iletişim faaliyetlerinin operasyonel kontrolünü destekler ve kullanıcıların içerik, içerik türü ve seçilen performans göstergelerine göre kampanya yürütmesini karşılaştırmasına yardımcı olur.
Kontrol paneli kullanıcıların aşağıdaki işlemleri yapmasına yardımcı olur:
- kanallar genelinde iletişim kampanyası yürütmesini izlemek;
- planlanan, gönderilen, teslim edilen, okunan ve ziyaret edilen sonuçları karşılaştırmak;
- performansı içerik adı ve içerik türüne göre analiz etmek;
- düşük teslim, okuma veya ziyaret performansına sahip içerik öğelerini belirlemek;
- seçilen KPI düğmeleri kullanılarak detaylı kampanya sonuçlarını incelemek;
- Ölçümler seçeneği ile rapor yapısını özelleştirmek;
- çok kanallı performans analizini ve raporlamayı desteklemek.
Ana Kullanıcılar
Rapor kontrol panelinin ana kullanıcıları şunlardır:
- Pazarlama Yöneticileri
- Çok Kanallı Yöneticiler
- Ürün Yöneticileri
- CRM Yöneticileri
- İş Analistleri
- Satış Yöneticileri
Desteklenen Temel Kararlar
Rapor kontrol paneli, aşağıdaki kararları destekler:
- çok kanallı kampanya performans analizi;
- içerik etkinliği değerlendirmesi;
- iletişim kanalı karşılaştırması;
- teslimat ve etkileşim sorunlarının belirlenmesi;
- kampanya raporlaması ve operasyonel kontrol;
- iletişim planlaması ve hedeflemenin iyileştirilmesi.
İş Soruları
Kontrol paneli aşağıdaki iş sorularının yanıtlanmasına yardımcı olur:
- Her içerik öğesi için kaç iletişim planlandı?
- Planlanan kaç iletişim başarıyla gönderildi?
- Planlanan iletişimlerin yüzde kaçı gönderildi?
- Gönderilen kaç iletişim teslim edildi?
- Gönderilen iletişimlerin yüzde kaçı teslim edildi?
- Teslim edilen kaç iletişim okundu?
- Teslim edilen iletişimlerin yüzde kaçı okundu?
- Kaç iletişim link ziyaretine yol açtı?
- Hangi içerik öğeleri en yüksek veya en düşük performansı gösteriyor?
- Belirli içerik öğeleri için hangi iletişim kanalları kullanılıyor?
- Hangi içerik öğeleri ek analiz veya takip gerektiriyor?
Ek İş Kuralları
- Tüm görselleştirmeler ve tablo değerleri aktif filtrelere göre yeniden hesaplanır.
- Kontrol paneli, mevcut ve senkronize edilmiş iletişim kayıtlarına dayalı verileri gösterir.
- Kullanıcı izinleri, belirli kullanıcıların, ekiplerin, kişilerin, bölgelerin veya kampanya verilerinin görünürlüğünü sınırlayabilir.
- Ölçümler seçeneği, detaylı tabloda hangi boyutların gösterileceğini etkiler.
- Seçilen KPI düğmesi, raporda hangi performans metriğinin vurgulanacağını belirler.
- Kontrol paneli, Email, WhatsApp, Viber, SMS veya Telegram performansının daha derin analizi için kanal bazlı kontrol panelleri ile birlikte kullanılmalıdır.