Proxima AI Chatbot — bu foydalanuvchilarga Proxima Cloud CRM tizimining asosiy funksiyalari bilan tanishishda yordam beradigan zamonaviy va qulay vosita hisoblanadi (modullarning joylashuvi va funksiyalari, tizimdagi atamalar, modullar o‘rtasidagi bog‘lanishlar, foydalanish bo‘yicha ko‘rsatmalar va hokazo).
Shuningdek, agar virtual yordamchining javobi muammoni hal qilish uchun yetarli bo‘lmasa, foydalanuvchilar istalgan vaqtda Proxima Research International texnik qo‘llab-quvvatlash muhandisi bilan real vaqt rejimida bog‘lanish imkoniyatiga ega.
Proxima AI chatbotdan foydalanishni boshlash uchun "Yordam va Qo‘llab-quvvatlash" modulini bosing.
Proxima AI chatbot (virtual yordamchi) barcha turdagi qurilmalarda avtomatik tarzda salomlashuv xabari bilan ochiladi. Chatbot oynasida qidiruv maydoniga o‘z so‘rovingizni kiriting.
Shuningdek, chatbotning muloqot tilini o‘zgartirishingiz va mavjud 30 tildan birini tanlashingiz mumkin.
Iltimos, esda tuting, chatbotning muloqot tili allaqachon faol bo‘lgan sessiyada o‘zgarmaydi. Shuning uchun tilni o‘zgartirgandan so‘ng YANGI SESSIYANI BOSHLASH MAJBURIYDIR!
Chatbot bilan yangi sessiyani boshlash uchun quyidagi amallarni bajaring:
Virtual yordamchi ish prinsipi:
Har bir javobdan so‘ng sizga "Bu foydali bo‘ldimi?" (1) degan savol ko‘rsatiladi — siz "Ha" (2) yoki "Yo‘q" (3) variantlaridan birini tanlashingiz kerak.
Agar "Ha" yoki "Yo‘q" tugmalarini bosmasangiz ham, siz navbatdagi savolingizni yoki qo‘shimcha ma’lumot so‘rovini qidiruv maydoniga (4) kiritishingiz mumkin.
Agar siz "Ha" (2) tugmasini tanlasangiz, chatbot bilan muloqotni davom ettirishingiz va keyingi yoki aniqlashtiruvchi savolni berishingiz mumkin (4).
Agar siz "Yo‘q" (3) variantini tanlasangiz, chatbot sizga so‘rovingizni boshqacha tarzda ifodalashni yoki savolni qayta berishni taklif qiladi (5), va yana ikki yangi variantni ko‘rsatadi: "Ha" yoki "Yo‘q".
Agar keyin siz "Ha" ni tanlasangiz, chatbot bilan muloqotni davom ettirishingiz mumkin bo‘ladi.
Agar siz "Yo‘q" (6) variantini tanlasangiz, chatbot yordamchi sizga muammoni hal qilish uchun texnik qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan bog‘lanishni taklif qiladi (8). Siz buni tasdiqlash uchun yana "Ha" tugmasini bosishingiz kerak bo‘ladi (7).
Shundan so‘ng, chatbot orqali Real Agent (jonli inson) bilan muloqot boshlanadi.
E’tibor bering: "Basic Support" (Asosiy qo‘llab-quvvatlash) darajasidagi mijozlar uchun texnik muhandis bilan bog‘lanish faqat tizim administratorlari uchun mavjud!
Administrator huquqiga ega bo‘lmagan foydalanuvchilar quyidagi xabarni ko‘radilar:
Agar siz chatbotning javobi foydali bo‘lganini belgilagan bo‘lsangiz:
Keyingi ekranda “Yana qanday yordam bera olishim mumkin?” (1) degan savol paydo bo‘ladi. Agar siz chatbotga qo‘shimcha savol bermoqchi bo‘lsangiz, “Ha” tugmasini bosing (2). “Ha” tugmasi bosilgach, muloqot davom etadi va jarayon takroran ishlaydi.
Agar siz javoblardan qoniqgan bo‘lsangiz va boshqa savollaringiz bo‘lmasa, quyidagi variantlardan birini tanlashingiz mumkin:
- “Yo‘q, rahmat” — chatbot sessiyasini yakunlash uchun;
- “Sessiyani tahlil uchun yuborish” (3) — bu orqali sizning sessiyangiz biz tomonimizdan ko‘rib chiqish uchun yozib olinadi, bu esa chatbot algoritmini takomillashtirishga yordam beradi.
E’tibor bering: Basic Support (asosiy qo‘llab-quvvatlash) darajasidagi mijozlar sessiyani tahlil uchun yuborish imkoniyatiga ega emaslar.