Biznes qiymati

Help Desk Report dashboardi CRM foydalanuvchilari tomonidan yuborilgan qo‘llab-quvvatlash so‘rovlari bo‘yicha ko‘rinish beradi va qo‘llab-quvvatlash jarayonlari samaradorligini monitoring qilishga yordam beradi.

Dashboard foydalanuvchilarga kelib tushgan so‘rovlarni tahlil qilish, ticketlarni hal qilish samaradorligini monitoring qilish, takrorlanuvchi muammolarni aniqlash va qo‘llab-quvvatlash ish yukini baholash imkonini beradi.

Dashboard foydalanuvchilarga quyidagilarda yordam beradi:

• qo‘llab-quvvatlash so‘rovlari hajmini monitoring qilish;
• foydalanuvchi muammolari va so‘rovlarini tahlil qilish;
• ticketlarni hal qilish samaradorligini kuzatish;
• takrorlanuvchi muammolarni aniqlash;
• aloqa kanallarini baholash;
• qo‘llab-quvvatlash xizmati sifatini yaxshilash;
• operatsion qarorlar qabul qilishni qo‘llab-quvvatlash.

Qo‘shimcha biznes qoidalari

• Barcha vizualizatsiyalar faol filtrlarga muvofiq qayta hisoblanadi.
• Ticket Status filtrlari dashboardda ko‘rsatiladigan so‘rovlar soniga ta’sir qiladi.
• Tarixiy so‘rovlar trendlarni tahlil qilish uchun mavjud bo‘lib qoladi.
• Dashboard ma’lumotlari Help Desk va CRM sinxronizatsiyasi maqomiga bog‘liq.
• Foydalanuvchi ruxsatlari ticketlar va xodimlar ma’lumotlarining ko‘rinishini cheklashi mumkin.