Cycle Plan Dashboard quyidagi KPI ko‘rsatkichlarini ko‘rsatadi:

• Calls
• Promotions
• Coverage
• Frequency

Diagrammalar visits, promotions, coverage va frequency bo‘yicha plan vs. actual batafsil tahlilini taqdim etadi.

Eslatma:
Dashboarddagi metrikalar izohi barcha KPI uchun amal qiladi:

• AC - Actual
• PL - planned
• ΔPL - rejadan farq
• ΔPL% - rejadan farq, %
• PL % - reja bajarilish foizi
• AC % - haqiqiy bajarilish foizi

Plan Calls

Cycle plan ichida belgilangan rejalashtirilgan calls sonini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Tanlangan cycle uchun maqsadli activity volume qiymatini bildiradi.

DAX formulasi

[Planned calls]

Hisoblash mantiqi
Planned Calls o‘lchoviga murojaat qiladi va rejalashtirilgan visits umumiy sonini ko‘rsatadi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Fact Calls (Cycle)

Biznes tavsifi
Cycle davomida bajarilgan yakunlangan primary calls sonini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Haqiqiy field activity volume qiymatini bildiradi.

DAX formulasi

CALCULATE(
    DISTINCTCOUNT(crm_task_fact_v2_csv[key_task_id]),
    crm_task_fact_v2_csv[key_task_isfinish] = 1,
    crm_task_fact_v2_csv[key_task_main] = 1
)

Hisoblash mantiqi
Yakunlangan noyob primary calls sonini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Fact CE

Biznes tavsifi
Cycle execution davomida erishilgan weighted activity volume qiymatini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Turli call types bo‘yicha activity execution taqqoslash imkonini beradi.

DAX formulasi

SUM(crm_tasktype_csv[promocount])

Hisoblash mantiqi
Yakunlangan activities uchun tayinlangan umumiy promotional weight qiymatini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

CE % Completed

To‘liq KPI nomi
Call Equivalent Achievement %

Biznes tavsifi
Rejalashtirilgan Call Equivalent activity bajarilishini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Weighted activity values yordamida execution quality qiymatini o‘lchaydi.

DAX formulasi

DIVIDE([Fact CE], [Plan CE])

Hisoblash mantiqi
Haqiqiy Call Equivalent activity qiymatining rejalashtirilgan Call Equivalent activity qiymatiga nisbatini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Plan Coverage

Tanlangan cycle davomida coverage uchun rejalashtirilgan customers sonini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Cycle execution davomida qamrab olinishi kerak bo‘lgan rejalashtirilgan customer base qiymatini bildiradi.

DAX formulasi

SUM(crm_task_plan_v2_csv[plan_pokr])

Hisoblash mantiqi
Tasdiqlangan cycle plan asosida umumiy planned customer coverage qiymatini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Fact Coverage

Cycle execution davomida qamrab olingan noyob customers haqiqiy sonini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Hisobot davrida erishilgan haqiqiy customer coverage qiymatini o‘lchaydi.

DAX formulasi

[Fact Coverage con] + [Fact Coverage com]

Hisoblash mantiqi
Umumiy customer coverage qiymatini covered contacts va covered organizations yig‘indisi sifatida hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Fact Coverage (Contacts)

DAX formulasi

CALCULATE(
    DISTINCTCOUNT(crm_task_fact_v2_csv[key_cleint_id]),
    crm_task_fact_v2_csv[key_flag] = "contact",
    crm_task_fact_v2_csv[key_task_isfinish] = 1,
    FILTER(crm_responsible, crm_responsible[key_id] = 1)
)

Hisoblash mantiqi
Kamida bitta yakunlangan visit olgan noyob contacts sonini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Fact Coverage (Organizations)

DAX formulasi

CALCULATE(
    DISTINCTCOUNT(crm_task_fact_v2_csv[key_cleint_id]),
    crm_task_fact_v2_csv[key_flag] = "company",
    crm_task_fact_v2_csv[key_task_isfinish] = 1,
    FILTER(crm_responsible, crm_responsible[key_id] = 1)
)

Hisoblash mantiqi
Kamida bitta yakunlangan visit olgan noyob organizations sonini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Fact Coverage %

Biznes tavsifi
Rejalashtirilgan customer coverage bajarilgan foizini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Rejalashtirilgan customer base qanchalik samarali qamrab olinganini o‘lchaydi.

DAX formulasi

IF(
    [Plan Coverage] <> 0,
    DIVIDE([Fact Coverage con] + [Fact Coverage com], [Plan Coverage])
)

Hisoblash mantiqi
Haqiqiy qamrab olingan customers qiymatining planned customer coverage qiymatiga nisbatini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Plan Coverage nolga teng bo‘lganda bo‘sh qiymat qaytaradi.
• Faol filtrlarga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.
• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Plan Frequency

Har bir customer uchun rejalashtirilgan o‘rtacha calls sonini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Covered customers uchun kutilayotgan interaction intensity qiymatini baholashga yordam beradi.

DAX formulasi

DIVIDE([Planned calls], [Plan Coverage])

Hisoblash mantiqi
Har bir planned covered customer uchun o‘rtacha planned calls sonini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Frequency Fact

Biznes tavsifi
Har bir planned covered customer uchun yakunlangan calls o‘rtacha sonini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Haqiqiy customer interaction intensity qiymatini o‘lchaydi.

DAX formulasi

DIVIDE([Fact Calls (cycle)], [Plan Coverage], 0)

Hisoblash mantiqi
Har bir planned covered customer uchun yakunlangan calls o‘rtacha sonini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Frequency %

Biznes tavsifi
Planned call frequency bajarilishini ko‘rsatadi.

Biznes qiymati
Customer interaction intensity rejalashtirish kutilmalariga mos kelishini o‘lchaydi.

DAX formulasi

DIVIDE(
    DIVIDE([Fact Calls (cycle)], [Fact Coverage]),
    DIVIDE([Planned calls], [Plan Coverage])
)

Hisoblash mantiqi
Actual call frequency qiymatini planned call frequency bilan taqqoslaydi.

Talqin

• 100% = actual frequency planned frequency qiymatiga teng.

• 100% = customers rejalashtirilgandan ko‘proq interactions oladi.

• <100% = customers rejalashtirilgandan kamroq interactions oladi.

Biznes qoidalar

• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.

Calls % Completed (Legacy)

To‘liq KPI nomi
Call Plan Achievement % (Legacy)

DAX formulasi

DIVIDE([Fact Calls (cycle)], [Planned calls])

Hisoblash mantiqi
Completed calls qiymatining planned calls qiymatiga nisbatini hisoblaydi.

Biznes qoidalar

• Legacy measure backward compatibility uchun saqlangan.
• Dashboard versiyasiga qarab yangi execution metrics bilan almashtirilishi mumkin.
• Barcha faol dashboard filtrlari hisob-kitobga ta’sir qiladi.
• Qiymatlar tanlangan hisobot davri va xodimlar iyerarxiyasiga muvofiq dinamik tarzda qayta hisoblanadi.