Las aplicaciones móviles y para tabletas mantienen una copia local de sus datos, por lo que puede seguir trabajando sin conexión a Internet. La sincronización envía al servidor los cambios que realizó en el dispositivo y descarga los datos más recientes de sus colegas y del administrador.
Los datos se intercambian de dos formas: automáticamente en segundo plano y manualmente, cuando usted inicia el proceso.
Iniciar la sincronización manualmente
El widget de sincronización se encuentra en la página de Inicio.
El widget contiene los siguientes elementos:
- Sincronizar ahora — inicia inmediatamente el intercambio de datos. La aplicación envía sus cambios al servidor y descarga las actualizaciones preparadas para usted. El botón siempre está disponible, independientemente del modo de sincronización establecido por el administrador.
- Hay una actualización de datos disponible — este mensaje aparece cuando hay datos nuevos esperándole en el servidor. Haga clic en Sincronizar ahora para descargarlos.
- Última sincronización manual — la fecha y hora en que inició la sincronización manualmente por última vez.
- Última sincronización en segundo plano — la fecha y hora del último intercambio automático.
ℹ️ Nota: Sincronizar ahora funciona con cualquier tipo de conexión, incluso si la sincronización automática a través de redes móviles está desactivada.
Comprobar el estado de la sincronización
En el menú lateral, haga clic en Sincronización. Se abre la pantalla Sincronización de datos.
En la parte superior de la pantalla se muestra el estado actual:
- Estado — Actualizado cuando se han enviado y recibido todos los cambios.
- Última sincronización — la fecha y hora del intercambio correcto más reciente.
- Tipo — Automática o Manual, según cómo se haya iniciado el último intercambio.
Más abajo, el historial muestra cada sincronización con su fecha, hora, número de filas actualizadas y resultado. Úselo para confirmar que sus datos llegaron al servidor o para proporcionar al equipo de soporte los detalles de un error.
Cambiar la configuración de sincronización
- Abra Sincronización.
- En la parte superior de la pantalla, haga clic en el botón ••• y seleccione Configuración.
- Cambie la configuración que necesite.
- Haga clic en Guardar.
El panel Detalles generales contiene las siguientes opciones:
- Sincronizar a través de la red móvil — cuando la opción está activada, la sincronización automática se realiza tanto a través de Wi-Fi como de redes móviles. Cuando está desactivada, la sincronización automática se realiza únicamente a través de Wi-Fi. Está activada de forma predeterminada.
- Modo de sincronización — muestra cómo intercambia datos la aplicación: Automático — en segundo plano, con la frecuencia seleccionada; Manual — únicamente cuando hace clic en Sincronizar ahora. El administrador establece el modo y normalmente es Automático. No puede cambiarlo, pero puede iniciar la sincronización manualmente en cualquier momento y en cualquiera de los dos modos.
ℹ️ Nota: La configuración de Modo de sincronización la administra el administrador. Puede ver sus valores actuales, pero no puede cambiarlos.
- Frecuencia de sincronización — seleccione con qué frecuencia se realiza la sincronización automática: 15 min, 30 min, 1 h, 2 h o 4 h. La opción no está disponible cuando Modo de sincronización está establecido en Manual. El valor predeterminado es 4 h.
- Notificaciones de sincronización correcta — cuando la opción está activada, la aplicación muestra un mensaje después de cada sincronización correcta. Está desactivada de forma predeterminada.
- Notificaciones de errores de sincronización — cuando la opción está activada, la aplicación muestra un mensaje cuando falla la sincronización. Está activada de forma predeterminada.
En la parte inferior del panel hay dos botones disponibles:
- Guardar — aplica la nueva configuración. Los cambios surten efecto inmediatamente.
- Revertir — descarta los cambios y restaura los valores anteriores.
Ambos botones permanecen inactivos hasta que cambie al menos una opción.
Cómo funciona la sincronización automática
La sincronización automática se ejecuta únicamente mientras la aplicación está abierta. Si la minimiza o la cierra, el intercambio se detiene y se reanuda la próxima vez que abra la aplicación. Sus cambios permanecen en la cola y no se pierden.
El intercambio se realiza en segundo plano: puede seguir trabajando con las fichas de instituciones y clientes mientras se transfieren los datos.
⚠️ Importante: Desactive Sincronizar a través de la red móvil únicamente si trabaja en un área con una conexión Wi-Fi fiable. De lo contrario, los datos del dispositivo pueden quedar desactualizados durante toda la jornada laboral. En ese caso, use Sincronizar ahora para actualizar los datos manualmente.
Trabajar sin conexión a Internet
Todo lo que cree o edite sin conexión se almacena en el dispositivo y se coloca en la cola de sincronización. Los cambios se envían en cuanto hay una conexión disponible.
Si la conexión se interrumpe durante la sincronización, el intercambio continúa desde el punto en el que se detuvo; los datos que ya se transfirieron no se vuelven a enviar.
ℹ️ Nota: El trabajo sin conexión está disponible después del primer inicio de sesión y de la primera sincronización de sus datos.