Para comunicarte con el departamento de soporte técnico, utiliza los canales de comunicación prioritarios o secundarios.

Canal de comunicación primario

El canal de comunicación prioritario es un chatbot.

Puedes abrir un caso de soporte a través del Chat Bot de Proxima CRM si el Chat Bot no puede resolver tu problema.

Importante:
Solo los usuarios autorizados pueden usar el bot (está disponible a través del portal web de la empresa y la aplicación CRM).

Nota:
Por favor, lee aquí para aprender a usar el chatbot.

Canales de comunicación secundarios

Si no tienes permiso para usar el chatbot, puedes usar los siguientes canales:

Correo electrónico 

Por favor, envíanos un mensaje desde tu dirección de correo electrónico oficial que figure en tu registro de usuario en Proxima CRM.
 

Importante: 

El departamento de soporte técnico no acepta correos de direcciones privadas.

Viber, WhatsApp, Telegram

Cuando utilices este canal de comunicación, proporciona tu dirección de correo electrónico, el nombre de tu empresa y tu nombre completo. Estos datos son necesarios para una identificación exitosa.

Teléfono
Por favor, proporciona tu correo electrónico, el nombre de la empresa y tu nombre. Estos datos son necesarios para la identificación.

Importante:
Por favor, sigue las reglas al contactar al soporte técnico.