Para contactar con el departamento de soporte técnico, sigue las siguientes reglas:

• Verifica la actualización de la aplicación. Asegúrate de tener la última versión.

• Rellena el título de la solicitud.

• Describe el problema con detalle:

  • Qué hiciste antes de que apareciera el error

  • Fecha y hora del error

  • Tipo de tu dispositivo móvil
     

Ejemplos:

Los datos no se muestran en la versión web del CRM abierta en una laptop

La sincronización no funciona en un teléfono con sistema Android

• Adjunta capturas de pantalla o un video

Nota:
Si la solicitud se refiere a otro usuario (por ejemplo, un subordinado), indica el nombre completo y el login (correo electrónico) de ese usuario.

Importante:
No envíes mensajes varias veces. Los correos repetidos sobre el mismo tema ralentizan el procesamiento de tu solicitud. Si es necesario, espera la respuesta o usa la función de "responder" en tu correo anterior.