• Double Calls
• Criteria
• AVG Mark
• Plan Mark
• Average Score (last 10)
• Dynamic Competency Rating Logic - 1th
• Dynamic Competency Rating Logic - 2th–10th
• Dynamic Competency Rating Logic - 11th
• Trend Icon Logic - 1th icon
• Trend Icon Logic - 2th icon–10th icon

Double Calls

Muestra el número total de double calls únicas incluidas en el alcance de reporte seleccionado.

Valor empresarial
Ayuda a evaluar el volumen de evaluaciones de double call completadas.

Fórmula DAX

COUNTROWS(
    SUMMARIZE(
        crm_surveyresult_csv,
        crm_surveyresult_csv[dt_task_id]
    )
)

Lógica de cálculo
Calcula el número de tareas únicas de double call registradas en la tabla de resultados de evaluación.

Criteria

Muestra el número total de criterios de evaluación registrados para double calls.

Valor empresarial
Ayuda a evaluar cuántos criterios de evaluación se completaron durante las evaluaciones de double call.

Fórmula DAX

COUNT(crm_surveyresult_csv[dt_task_id])

Lógica de cálculo
Cuenta las filas de resultados de evaluación, donde cada fila representa un criterio de evaluación dentro de una double call.

AVG Mark

Muestra la puntuación promedio de evaluación en los criterios seleccionados.

Valor empresarial
Ayuda a monitorear la calidad general de la evaluación y el nivel de desempeño del empleado.

Fórmula DAX

ROUND(
    AVERAGE(crm_surveyresult_csv[dt_mark]),
    2
)

Lógica de cálculo
Calcula la puntuación promedio en todos los criterios de evaluación y redondea el resultado a dos decimales.

Plan Mark

Muestra la puntuación objetivo de evaluación.

Valor empresarial
Proporciona un valor de referencia para comparar los resultados reales de evaluación del empleado.

Fórmula DAX

IF(
    NOT(ISBLANK([AVG Mark])),
    5
)

Lógica de cálculo
Devuelve 5 cuando existe al menos una puntuación real de evaluación.

Average Score (last 10)

Muestra la puntuación promedio de evaluación en las últimas 10 double calls.

Valor empresarial
Ayuda a monitorear la dinámica reciente del desempeño sin influencia excesiva de evaluaciones antiguas.

Fórmula DAX

VAR v1 = [1th]
VAR v2 = [2th]
VAR v3 = [3th]
VAR v4 = [4th]
VAR v5 = [5th]
VAR v6 = [6th]
VAR v7 = [7th]
VAR v8 = [8th]
VAR v9 = [9th]
VAR v10 = [10th]
RETURN
AVERAGEX(
    {v1, v2, v3, v4, v5, v6, v7, v8, v9, v10},
    [Value]
)

Lógica de cálculo
Calcula el valor promedio de las últimas 10 puntuaciones de evaluación de double call.

Dynamic Competency Rating Logic - 1th

Muestra la puntuación promedio de la primera double call en el contexto actual.

Fórmula DAX

VAR MinTaskNum = MIN(crm_surveyresult_csv[dt_task_num])
RETURN
AVERAGEX(
    FILTER(
        crm_surveyresult_csv,
        dt_task_num = MinTaskNum
    ),
    crm_surveyresult_csv[dt_mark]
)

Lógica de cálculo
Calcula la puntuación promedio de la primera double call en función del número mínimo de tarea en el contexto actual.

Dynamic Competency Rating Logic - 2th–10th

Muestra las puntuaciones promedio de la 2ª a la 10ª double call en el contexto actual.

Lógica de cálculo
Cada medida calcula la puntuación promedio para el número de orden correspondiente de double call:

• 2th usa MinTaskNum + 1
• 3th usa MinTaskNum + 2
• 4th usa MinTaskNum + 3
• 5th usa MinTaskNum + 4
• 6th usa MinTaskNum + 5
• 7th usa MinTaskNum + 6
• 8th usa MinTaskNum + 7
• 9th usa MinTaskNum + 8
• 10th usa MinTaskNum + 9

Estas medidas se utilizan para mostrar el dynamic competency rating de las double calls más recientes.

Dynamic Competency Rating Logic - 11th

Muestra la puntuación promedio de la 11ª double call.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    AVERAGEX(
        FILTER(
            crm_surveyresult_csv,
            dt_task_num = 11
        ),
        crm_surveyresult_csv[dt_mark]
    ),
    ALL(crm_calendar_v2)
)

Lógica de cálculo
Calcula la puntuación promedio de la 11ª double call e ignora los filtros de calendario.

Trend Icon Logic - 1th icon

Muestra la dirección de la tendencia entre las puntuaciones de la 1ª y la 2ª double call.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    IF(
        NOT(ISBLANK([1th])),
        SWITCH(
            TRUE(),
            [1th] > [2th], 1,
            [1th] < [2th], 0,
            TRUE, 2
        )
    ),
    ALL(crm_calendar_v2)
)

Lógica de cálculo
Compara la puntuación de la 1ª double call con la puntuación de la 2ª double call.

Valores devueltos:

Trend Icon Logic - 2th icon–10th icon

Muestra la dirección de la tendencia entre puntuaciones consecutivas de double call.

Lógica de cálculo
Cada medida de icono compara una puntuación de double call con la siguiente:

• 2th icon compara 2th con 3th
• 3th icon compara 3th con 4th
• 4th icon compara 4th con 5th
• 5th icon compara 5th con 6th
• 6th icon compara 6th con 7th
• 7th icon compara 7th con 8th
• 8th icon compara 8th con 9th
• 9th icon compara 9th con 10th
• 10th icon compara 10th con 11th

Valores devueltos:

Estas medidas se utilizan como indicadores visuales de tendencia en la sección Dynamic Competency Rating.