La tabla Actividad que no es llamada/visita muestra las actividades que no son llamadas/visitas por empleado para el período de informe seleccionado. Muestra cuántas actividades que no son llamadas/visitas se registraron cada día y proporciona el número total de estas actividades para cada empleado.

Esta tabla ayuda a los usuarios a monitorear la participación de los empleados en actividades fuera de las llamadas o visitas estándar a clientes, como trabajo administrativo, reuniones, capacitaciones, planificación o actividades fuera de la oficina.

Preguntas de negocio

La tabla Actividad que no es llamada/visita ayuda a responder las siguientes preguntas de negocio:

• ¿Qué empleados registraron actividades que no son llamadas/visitas durante el período seleccionado?
• ¿En qué días se realizaron actividades que no son llamadas/visitas?
• ¿Cuántas actividades que no son llamadas/visitas registró cada empleado?
• ¿Qué empleados tienen el mayor número de actividades que no son llamadas/visitas?
• ¿Cómo se distribuyen las actividades que no son llamadas/visitas durante el período de informe seleccionado?
• ¿Cuál es el número total de actividades que no son llamadas/visitas para todos los empleados mostrados?

Lógica de cálculo de la columna Total

La columna Total resume el número de actividades que no son llamadas/visitas para cada empleado en todos los días mostrados dentro del período de informe seleccionado.

Lógica de cálculo

Total = SUM([Non-call Activity])

El cálculo suma todos los valores diarios de actividades que no son llamadas/visitas para el empleado seleccionado dentro del período de informe seleccionado.

Por ejemplo, si un empleado tiene actividades que no son llamadas/visitas registradas en varios días del mes, la columna Total muestra la suma de todos estos valores diarios.