Valor Comercial

El panel de control Informe proporciona una visión consolidada y detallada del rendimiento de las campañas de comunicación a través de los canales de comunicación disponibles. Ayuda a los usuarios a analizar los resultados planificados, enviados, entregados, leídos, visitados, no entregados y no enviados en una tabla detallada.

El panel de control soporta el control operativo de las actividades de comunicación omnicanal y ayuda a los usuarios a comparar la ejecución de campañas por contenido, tipo de contenido e indicadores de rendimiento seleccionados.

El panel de control ayuda a los usuarios a:

• monitorear la ejecución de campañas de comunicación a través de canales;
• comparar resultados planificados, enviados, entregados, leídos y visitados;
• analizar el rendimiento por nombre de contenido y tipo de contenido;
• identificar elementos de contenido con bajo rendimiento en entrega, lectura o visitas;
• revisar resultados detallados de campañas usando botones KPI seleccionados;
• personalizar la estructura del informe usando la opción Mediciones;
• apoyar el análisis y reporte del rendimiento omnicanal.

Usuarios Principales

Los principales usuarios del panel de control Informe son:

• Gerentes de Marketing
• Gerentes Omnicanal
• Gerentes de Producto
• Administradores de CRM
• Analistas de Negocio
• Gerentes de Ventas

Decisiones Clave Soportadas

El panel de control Informe apoya decisiones relacionadas con:

• análisis del rendimiento de campañas omnicanal;
• evaluación de la efectividad del contenido;
• comparación de canales de comunicación;
• identificación de problemas de entrega y compromiso;
• reportes y control operativo de campañas;
• mejora de la planificación y segmentación de comunicaciones.

Preguntas Comerciales

El panel de control ayuda a responder las siguientes preguntas comerciales:

• ¿Cuántas comunicaciones se planificaron para cada elemento de contenido?
• ¿Cuántas comunicaciones planificadas se enviaron con éxito?
• ¿Qué porcentaje de las comunicaciones planificadas fue enviado?
• ¿Cuántas comunicaciones enviadas fueron entregadas?
• ¿Qué porcentaje de las comunicaciones enviadas fue entregado?
• ¿Cuántas comunicaciones entregadas fueron leídas?
• ¿Qué porcentaje de las comunicaciones entregadas fue leído?
• ¿Cuántas comunicaciones resultaron en visitas a enlaces?
• ¿Qué elementos de contenido muestran el rendimiento más alto o más bajo?
• ¿Qué canales de comunicación se usan para elementos de contenido específicos?
• ¿Qué elementos de contenido requieren análisis adicional o seguimiento?

Reglas Comerciales Adicionales

• Todas las visualizaciones y valores de la tabla se recalculan según los filtros activos.
• El panel de control muestra datos basados en registros de comunicación disponibles y sincronizados.
• Los permisos de usuario pueden limitar la visibilidad de usuarios, equipos, contactos, territorios o datos de campañas específicos.
• La opción Mediciones afecta qué dimensiones se muestran en la tabla detallada.
• El botón KPI seleccionado define qué métrica de rendimiento se enfatiza en el informe.
• El panel de control debe usarse junto con paneles específicos de canales para un análisis más profundo del rendimiento en Email, WhatsApp, Viber, SMS o Telegram.