Белсенділік түрлеріне шолу дашборды далалық команда орындайтын қоңыраулардан тыс белсенділіктерді көруге мүмкіндік береді. Ол пайдаланушыларға қызметкерлердің жұмыс уақыты операциялық, әкімшілік, оқыту, ішкі кездесулер, жоспарлау және бизнесті қолдау белсенділіктері арасында қалай бөлінетінін бақылауға көмектеседі.

Бизнес құндылығы

Дашборд басшылыққа стандартты клиенттік қоңыраулардан тыс қызметкерлердің жұмыс жүктемесін талдауға және сатылымға жатпайтын белсенділіктердің ашықтығын арттыруға көмектеседі. Ол операциялық жоспарлауды, жұмыс жүктемесін теңгеруді және далалық команданың өнімділігін оңтайландыруды қолдайды.

Дашборд пайдаланушыларға мыналарға көмектеседі:

• Қызметкерлер орындайтын қоңыраулардан тыс белсенділіктерді бақылау.
• Жұмыс уақытының әртүрлі белсенділік түрлері арасында қалай бөлінетінін талдау.
• Ішкі кездесулерге, оқытуларға және жоспарлау сессияларына қатысуды қадағалау.
• Командалар немесе қызметкерлер бойынша жұмыс жүктемесінің бөлінуін анықтау.
• Сатылымға жатпайтын белсенділіктерді бақылауды жақсарту.
• Операциялық жоспарлауды және далалық команда өнімділігін талдауды қолдау.

Негізгі пайдаланушылар

• Аймақтық менеджерлер
• Сату менеджерлері
• CRM әкімшілері
• HR менеджерлері
• Оқыту менеджерлері

Қолдау көрсетілетін негізгі шешімдер

Белсенділік түрлеріне шолу дашборды келесі бағыттар бойынша шешім қабылдауды қолдайды:

• Қызметкерлердің жұмыс жүктемесін талдау
• Операциялық белсенділікті жоспарлау
• Оқуға қатысуды бақылау
• Ішкі процестерді оңтайландыру
• Сатылымға жатпайтын белсенділіктерді бақылау
• Далалық команда тиімділігін арттыру

Бизнес сұрақтар

Дашборд келесі бизнес сұрақтарға жауап беруге көмектеседі:

• Қызметкерлер қоңыраулардан тыс белсенділіктерге қанша уақыт жұмсайды?
• Қай белсенділік түрлері қызметкерлердің жұмыс уақытында ең үлкен үлесті алады?
• Қызметкерлер кездесулерге, оқытуларға және жоспарлау белсенділіктеріне қаншалықты белсенді қатысады?
• Сатылымға жатпайтын белсенділіктер қызметкерлер немесе командалар арасында біркелкі бөлінген бе?
• Қай командаларда немесе қызметкерлерде әкімшілік немесе операциялық жұмыс жүктемесі шамадан тыс болуы мүмкін?
• Қоңыраулардан тыс белсенділіктерді оңтайландыру арқылы далалық команданың өнімділігін қалай жақсартуға болады?

Қосымша бизнес ережелер

• Дашборд визуализациялары таңдалған сүзгілерге сәйкес қайта есептеледі.
• Белсенділік деректері аяқталған және синхрондалған CRM жазбаларына байланысты.
• Пайдаланушы рұқсаттары белгілі бір қызметкерлердің, командалардың, аумақтардың немесе белсенділік деректерінің көрінуін шектеуі мүмкін.
• Дашборд қоңыраулардан тыс белсенділіктерге бағытталған және клиенттік қоңыраулардың тиімділігін талдауды алмастырмайды.