Қоңыраулардан тыс белсенділік кестесі таңдалған есептік кезең үшін қызметкер бойынша қоңыраулардан тыс белсенділіктерді көрсетеді. Ол әр күнде қанша қоңыраулардан тыс белсенділік тіркелгенін және әр қызметкер бойынша қоңыраулардан тыс белсенділіктердің жалпы санын көрсетеді.

Бұл кесте пайдаланушыларға қызметкерлердің стандартты клиенттік қоңыраулардан немесе візиттерден тыс белсенділіктерге қатысуын бақылауға көмектеседі, мысалы: әкімшілік жұмыс, кездесулер, оқытулар, жоспарлау немесе кеңседен тыс белсенділіктер.

Бизнес сұрақтар

Қоңыраулардан тыс белсенділік кестесі келесі бизнес сұрақтарға жауап беруге көмектеседі:

• Қай қызметкерлер таңдалған кезеңде қоңыраулардан тыс белсенділіктерді тіркеді?
• Қоңыраулардан тыс белсенділіктер қай күндері орындалды?
• Әр қызметкер бойынша қанша қоңыраулардан тыс белсенділік тіркелді?
• Қай қызметкерлерде қоңыраулардан тыс белсенділіктер саны ең жоғары?
• Қоңыраулардан тыс белсенділіктер таңдалған есептік кезең ішінде қалай бөлінген?
• Барлық көрсетілген қызметкерлер бойынша қоңыраулардан тыс белсенділіктердің жалпы саны қанша?

Total бағанының есептеу логикасы

Total бағаны таңдалған есептік кезеңдегі барлық көрсетілген күндер бойынша әр қызметкер үшін қоңыраулардан тыс белсенділіктер санын қорытындылайды.

Есептеу логикасы

Total = SUM([Non-call Activity])

Есептеу таңдалған есептік кезең ішінде таңдалған қызметкер бойынша барлық күнделікті қоңыраулардан тыс белсенділік мәндерін қосады.

Мысалы, егер қызметкерде айдың бірнеше күнінде қоңыраулардан тыс белсенділіктер тіркелсе, Total бағаны осы барлық күнделікті мәндердің қосындысын көрсетеді.