WhatsApp дашборды WhatsApp коммуникацияларының орындалуын және алушылардың WhatsApp-пен цифрлық коммуникация арнасы ретінде өзара әрекеттесуін көруге мүмкіндік береді. Ол пайдаланушыларға WhatsApp хабарламаларының қаншалықты тиімді жоспарланғанын, жіберілгенін, жеткізілгенін, оқылғанын және клиентпен өзара әрекеттесуді арттыру үшін пайдаланылғанын бағалауға көмектеседі.
Бизнес құндылығы
Дашборд басшылыққа WhatsApp кампанияларының өнімділігін бақылауға, алушылардың WhatsApp хабарламаларымен өзара әрекеттесуін талдауға және осы арнаның omnichannel коммуникация әрекеттеріндегі тиімділігін бағалауға көмектеседі.
Ол хабарламаларды жеткізуді жақсырақ бақылауға, коммуникация мәселелерін анықтауға және таргетингті, контент сапасын және клиенттермен өзара әрекеттесу стратегиясын жақсартуға арналған инсайттар береді.
Дашборд пайдаланушыларға көмектеседі:
- WhatsApp хабарламаларының орындалуын және жеткізу өнімділігін бақылау.
- Алушылардың WhatsApp хабарламаларын қаншалықты белсенді оқитынын және олармен әрекеттесетінін талдау.
- Жіберілген, жеткізілген, оқылған, қаралған, жеткізілмеген және жіберілмеген хабарлама нәтижелерін қадағалау.
- Жеткізу мәселелерін және хабарламалардың неге жеткізілмегенін анықтау.
- WhatsApp тиімділігін алушылар, контент, дистрибуциялар және мақсатты топтар бойынша бағалау.
- Omnichannel коммуникацияларды жоспарлауды және кампанияларды оңтайландыруды қолдау.
Негізгі пайдаланушылар
- Marketing Managers
- Product Managers
- Omnichannel Managers
- Sales Managers
- CRM Administrators
- Business Analysts
Қолдау көрсетілетін негізгі шешімдер
WhatsApp дашборды келесі шешімдерді қолдайды:
- WhatsApp кампанияларының өнімділігін талдау
- Коммуникация арнасының тиімділігін бағалау
- Клиенттермен өзара әрекеттесуді оңтайландыру
- Жеткізу мәселелерін анықтау
- Хабарлама контентін және таргетингті жақсарту
- Omnichannel кампанияларын жоспарлау
Бизнес сұрақтар
Дашборд келесі бизнес сұрақтарға жауап беруге көмектеседі:
- Қанша WhatsApp хабарламасы жоспарланды және жіберілді?
- Жоспарланған WhatsApp хабарламаларының қанша пайызы сәтті жіберілді?
- Қанша жіберілген хабарлама алушыларға жеткізілді?
- Жеткізілген хабарламалардың қанша пайызы оқылды?
- Қанша хабарлама алушының әрекетіне немесе сілтемеге өтуіне әкелді?
- Қай хабарламалар жеткізілмеді және неге?
- Қай контент, дистрибуциялар немесе мақсатты топтар ең жоғары engagement көрсетеді?
- WhatsApp басқа коммуникация арналарына қарағанда қаншалықты тиімді?
- Қандай жақсартулар жеткізу және engagement көрсеткіштерін арттыра алады?
Қосымша бизнес ережелер
- Дашборд визуализациялары таңдалған сүзгілерге сәйкес қайта есептеледі.
- WhatsApp коммуникация деректері аяқталған және синхрондалған дистрибуция жазбаларына байланысты.
- Пайдаланушы рұқсаттары нақты қызметкерлердің, командалардың, аумақтардың, контактілердің немесе кампания деректерінің көрінуін шектеуі мүмкін.
- Дашборд WhatsApp коммуникация белсенділігіне бағытталған және кампания өнімділігін толық талдау үшін басқа omnichannel дашбордтарымен бірге пайдаланылуы керек.