Os aplicativos para celular e tablet mantêm uma cópia local dos seus dados para que você possa continuar trabalhando sem conexão com a internet. A sincronização envia para o servidor as alterações feitas no dispositivo e baixa os dados mais recentes dos seus colegas e administrador.
Os dados são trocados de duas maneiras: automaticamente em segundo plano e manualmente, quando você inicia o processo.
Iniciar a sincronização manualmente
O widget de sincronização está localizado na página Início.
O widget contém os seguintes elementos:
- Sincronizar agora — inicia a troca de dados imediatamente. O aplicativo envia suas alterações para o servidor e baixa as atualizações preparadas para você. O botão está sempre disponível, independentemente do modo de sincronização definido pelo administrador.
- Atualização de dados disponível — esta mensagem aparece quando há novos dados esperando por você no servidor. Clique em Sincronizar agora para baixá-los.
- Última sincronização manual — a data e a hora em que você iniciou a sincronização manualmente pela última vez.
- Última sincronização em segundo plano — a data e a hora da última troca automática.
ℹ️ Observação: Sincronizar agora funciona com qualquer tipo de conexão, mesmo quando a sincronização automática por redes móveis está desativada.
Verificar o status da sincronização
No menu lateral, clique em Sincronização. A tela Sincronização de dados é aberta.
A parte superior da tela mostra o estado atual:
- Status — Atualizado quando todas as alterações foram enviadas e recebidas.
- Última sincronização — a data e a hora da troca bem-sucedida mais recente.
- Tipo — Automática ou Manual, dependendo de como a última troca foi iniciada.
Abaixo, o histórico lista cada sincronização com sua data, hora, número de linhas atualizadas e resultado. Use-o para confirmar que seus dados chegaram ao servidor ou para fornecer à equipe de suporte os detalhes de um erro.
Alterar as configurações de sincronização
- Abra Sincronização.
- Na parte superior da tela, clique no botão ••• e selecione Configurações.
- Altere as configurações necessárias.
- Clique em Salvar.
O painel Detalhes gerais contém as seguintes configurações:
- Sincronizar via rede móvel — quando o botão está ativado, a sincronização automática é executada por redes Wi-Fi e móveis. Quando está desativado, a sincronização automática é executada somente por Wi-Fi. Ativado por padrão.
- Modo de sincronização — mostra como o aplicativo troca dados: Automático — em segundo plano, na frequência selecionada; Manual — somente quando você clica em Sincronizar agora. O modo é definido pelo administrador e normalmente é Automático. Você não pode alterá-lo, mas pode iniciar a sincronização manualmente a qualquer momento, em qualquer um dos modos.
ℹ️ Observação: As configurações de Modo de sincronização são gerenciadas pelo administrador. Você pode ver os valores atuais, mas não pode alterá-los.
- Frequência de sincronização — selecione com que frequência a sincronização automática será executada: 15 min, 30 min, 1 h, 2 h ou 4 h. A configuração fica indisponível quando o Modo de sincronização está definido como Manual. 4 h por padrão.
- Notificações de sincronização bem-sucedida — quando o botão está ativado, o aplicativo exibe uma mensagem após cada sincronização bem-sucedida. Desativado por padrão.
- Notificações de erros de sincronização — quando o botão está ativado, o aplicativo exibe uma mensagem quando a sincronização falha. Ativado por padrão.
Há dois botões disponíveis na parte inferior do painel:
- Salvar — aplica as novas configurações. Elas entram em vigor imediatamente.
- Reverter — descarta suas alterações e retorna aos valores anteriores.
Os dois botões permanecem inativos até que você altere pelo menos uma configuração.
Como funciona a sincronização automática
A sincronização automática é executada somente enquanto o aplicativo está aberto. Se você o minimizar ou fechar, a troca será interrompida e retomada na próxima vez que abrir o aplicativo. Suas alterações permanecem na fila e não são perdidas.
A troca é executada em segundo plano: você pode continuar trabalhando com fichas de instituições e clientes enquanto os dados são transferidos.
⚠️ Importante: Desative Sincronizar via rede móvel somente se você trabalhar em uma área com Wi-Fi confiável. Caso contrário, os dados do seu dispositivo poderão permanecer desatualizados durante todo o dia de trabalho. Nesse caso, use Sincronizar agora para atualizar os dados manualmente.
Trabalhar sem conexão com a internet
Tudo o que você criar ou editar offline será armazenado no dispositivo e colocado na fila de sincronização. As alterações serão enviadas assim que uma conexão estiver disponível.
Se a conexão cair durante a sincronização, a troca continuará a partir do ponto em que foi interrompida — os dados que já foram transferidos não serão enviados novamente.
ℹ️ Observação: O trabalho offline está disponível após o primeiro login e a primeira sincronização dos seus dados.