O dashboard Visão geral dos tipos de atividade oferece visibilidade sobre as atividades que não são chamadas/visitas realizadas pela força de campo. Ele ajuda os usuários a monitorar como o tempo de trabalho dos colaboradores é distribuído entre atividades operacionais, administrativas, treinamentos, reuniões internas, planejamento e atividades de suporte ao negócio.

Valor de negócio

O dashboard ajuda a gestão a analisar a carga de trabalho dos colaboradores fora das chamadas/visitas padrão com clientes e a melhorar a transparência das atividades não relacionadas a vendas. Ele oferece suporte a um melhor planejamento operacional, ao equilíbrio da carga de trabalho e à otimização da produtividade da força de campo.

O dashboard ajuda os usuários a:

• Monitorar atividades que não são chamadas/visitas realizadas pelos colaboradores.
• Analisar como o tempo de trabalho é alocado entre diferentes tipos de atividade.
• Acompanhar a participação em reuniões internas, treinamentos e sessões de planejamento.
• Identificar a distribuição da carga de trabalho entre equipes ou colaboradores.
• Melhorar o controle sobre atividades não relacionadas a vendas.
• Apoiar o planejamento operacional e a análise da produtividade da força de campo.

Principais usuários

• Gerentes regionais
• Gerentes de vendas
• Administradores de CRM
• Gerentes de RH
• Gerentes de treinamento

Principais decisões apoiadas

O dashboard Visão geral dos tipos de atividade apoia decisões relacionadas a:

• Análise da carga de trabalho dos colaboradores
• Planejamento de atividades operacionais
• Monitoramento da participação em treinamentos
• Otimização de processos internos
• Controle de atividades não relacionadas a vendas
• Melhoria da eficiência da força de campo

Perguntas de negócio

O dashboard ajuda a responder às seguintes perguntas de negócio:

• Quanto tempo os colaboradores gastam em atividades que não são chamadas/visitas?
• Quais tipos de atividade ocupam a maior parte do tempo de trabalho dos colaboradores?
• Com que nível de participação os colaboradores comparecem a reuniões, treinamentos e atividades de planejamento?
• As atividades não relacionadas a vendas estão distribuídas de forma equilibrada entre colaboradores ou equipes?
• Quais equipes ou colaboradores podem ter carga administrativa ou operacional excessiva?
• Como a produtividade da força de campo pode ser melhorada por meio da otimização das atividades que não são chamadas/visitas?

Regras de negócio adicionais

• As visualizações do dashboard são recalculadas de acordo com os filtros selecionados.
• Os dados de atividade dependem de registros CRM concluídos e sincronizados.
• As permissões do usuário podem limitar a visibilidade de determinados colaboradores, equipes, territórios ou dados de atividade.
• O dashboard é focado em atividades que não são chamadas/visitas e não substitui a análise de desempenho das chamadas/visitas a clientes.