Мобильные приложения и приложения для планшетов хранят локальную копию ваших данных, поэтому вы можете продолжать работу без подключения к интернету. Синхронизация отправляет изменения, внесённые вами на устройстве, на сервер и загружает последние данные от ваших коллег и администратора.
Обмен данными выполняется двумя способами: автоматически в фоновом режиме и вручную, когда вы самостоятельно запускаете этот процесс.
Запуск синхронизации вручную
Виджет синхронизации находится на странице Главная.
Виджет содержит следующие элементы:
- Синхронизировать сейчас — немедленно запускает обмен данными. Приложение отправляет ваши изменения на сервер и загружает подготовленные для вас обновления. Кнопка всегда доступна независимо от режима синхронизации, установленного администратором.
- Доступно обновление данных — это сообщение появляется, когда на сервере вас ожидают новые данные. Нажмите Синхронизировать сейчас, чтобы загрузить их.
- Последняя синхронизация вручную — дата и время последнего запуска синхронизации, выполненного вами.
- Последняя фоновая синхронизация — дата и время последнего автоматического обмена данными.
ℹ️ Примечание: функция Синхронизировать сейчас работает при любом типе подключения, даже если автоматическая синхронизация через мобильные сети отключена.
Проверка состояния синхронизации
В боковом меню нажмите Синхронизация. Откроется экран Синхронизация данных.
В верхней части экрана отображается текущее состояние:
- Состояние — Данные актуальны, если все изменения отправлены и получены.
- Последняя синхронизация — дата и время последнего успешного обмена данными.
- Тип — Автоматическая или Ручная в зависимости от того, как был запущен последний обмен.
Ниже в журнале отображается каждая синхронизация с указанием даты, времени, количества обновлённых строк и результата. Используйте его, чтобы убедиться, что ваши данные поступили на сервер, или чтобы передать службе поддержки сведения об ошибке.
Изменение настроек синхронизации
- Откройте раздел Синхронизация.
- В верхней части экрана нажмите кнопку ••• и выберите пункт Настройки.
- Измените необходимые настройки.
- Нажмите Сохранить.
Панель Общие сведения содержит следующие настройки:
- Синхронизация через мобильную сеть — если переключатель включён, автоматическая синхронизация выполняется через Wi-Fi и мобильные сети. Если переключатель выключен, автоматическая синхронизация выполняется только через Wi-Fi. По умолчанию включено.
- Режим синхронизации — показывает, как приложение обменивается данными: Автоматический — в фоновом режиме с выбранной периодичностью; Ручной — только при нажатии кнопки Синхронизировать сейчас. Режим устанавливает администратор, обычно это режим Автоматический. Вы не можете изменить этот режим, но можете в любое время запустить синхронизацию вручную в любом режиме.
ℹ️ Примечание: настройки Режим синхронизации управляются администратором. Вы можете просматривать их текущие значения, но не можете их изменять.
- Частота синхронизации — выберите, как часто должна выполняться автоматическая синхронизация: 15 мин, 30 мин, 1 ч, 2 ч или 4 ч. Настройка недоступна, если для параметра Режим синхронизации установлено значение Ручной. По умолчанию — 4 ч.
- Уведомления об успешной синхронизации — если переключатель включён, приложение отображает сообщение после каждой успешной синхронизации. По умолчанию выключено.
- Уведомления об ошибках синхронизации — если переключатель включён, приложение отображает сообщение при сбое синхронизации. По умолчанию включено.
В нижней части панели доступны две кнопки:
- Сохранить — применяет новые настройки. Они вступают в силу немедленно.
- Вернуть — отменяет внесённые изменения и восстанавливает предыдущие значения.
Обе кнопки остаются неактивными, пока вы не измените хотя бы одну настройку.
Как работает автоматическая синхронизация
Автоматическая синхронизация выполняется только когда приложение открыто. Если свернуть или закрыть приложение, обмен останавливается и возобновляется при следующем открытии приложения. Ваши изменения остаются в очереди и не теряются.
Обмен выполняется в фоновом режиме: вы можете продолжать работу с карточками учреждений и клиентов во время передачи данных.
⚠️ Важно: отключайте параметр Синхронизация через мобильную сеть только если вы работаете в зоне со стабильным подключением к Wi-Fi. В противном случае данные на вашем устройстве могут оставаться неактуальными в течение всего рабочего дня. В этом случае используйте функцию Синхронизировать сейчас, чтобы обновить данные вручную.
Работа без подключения к интернету
Всё, что вы создаёте или редактируете в автономном режиме, сохраняется на устройстве и помещается в очередь синхронизации. Изменения отправляются, как только становится доступно подключение.
Если подключение прерывается во время синхронизации, обмен продолжается с того места, на котором остановился, — уже переданные данные не отправляются повторно.
ℹ️ Примечание: автономная работа доступна после первого входа и первой синхронизации ваших данных.