Для связи с технической поддержкой используйте приоритетные или второстепенные каналы связи.

Основной канал связи

Приоритетным каналом связи является чат-бот.

Если чат-бот не смог решить вашу проблему, вы можете открыть заявку в службу поддержки через чат-бот Proxima CRM.

Важно:
Только авторизованные пользователи могут использовать бот (он доступен через веб-портал компании и CRM-приложение).

Примечание:
Пожалуйста, прочитайте здесь, как пользоваться чат-ботом.

Вторичные каналы связи

Если вам недоступен чат-бот, вы можете использовать следующие каналы:

Электронная почта

Пожалуйста, отправьте нам сообщение с вашего официального адреса электронной почты, указанного в вашей учетной записи пользователя в Proxima CRM.
 

Важно: 

Техническая поддержка не принимает письма с личных e-mail.

Viber, WhatsApp, Telegram
При использовании этого канала связи укажите ваш адрес электронной почты, название компании и полное имя. Эти данные необходимы для успешной идентификации.

Телефон
Укажите свой e-mail, название компании и имя. Эти данные нужны для идентификации.

Важно:
Пожалуйста, соблюдайте правила при обращении в техническую поддержку.