Дашборд Обзор типов активностей обеспечивает видимость активностей, не связанных с визитами/звонками, выполняемых полевой командой. Он помогает пользователям отслеживать, как рабочее время сотрудников распределяется между операционными, административными, обучающими активностями, внутренними встречами, планированием и активностями по поддержке бизнеса.

Бизнес-ценность

Дашборд помогает руководству анализировать рабочую нагрузку сотрудников вне стандартных клиентских визитов/звонков и повышать прозрачность несбытовых активностей. Он поддерживает более эффективное операционное планирование, балансировку рабочей нагрузки и оптимизацию продуктивности полевой команды.

Дашборд помогает пользователям:

• Отслеживать активности, не связанные с визитами/звонками, выполняемые сотрудниками.
• Анализировать, как рабочее время распределяется между разными типами активностей.
• Отслеживать участие во внутренних встречах, обучениях и сессиях планирования.
• Определять распределение рабочей нагрузки между командами или сотрудниками.
• Улучшать контроль над несбытовыми активностями.
• Поддерживать операционное планирование и анализ продуктивности полевой команды.

Основные пользователи

• Региональные менеджеры
• Менеджеры по продажам
• Администраторы CRM
• HR-менеджеры
• Менеджеры по обучению

Поддерживаемые ключевые решения

Дашборд Обзор типов активностей поддерживает принятие решений, связанных с:

• Анализом рабочей нагрузки сотрудников
• Планированием операционных активностей
• Мониторингом участия в обучениях
• Оптимизацией внутренних процессов
• Контролем несбытовых активностей
• Повышением эффективности полевой команды

Бизнес-вопросы

Дашборд помогает ответить на следующие бизнес-вопросы:

• Сколько времени сотрудники тратят на активности, не связанные с визитами/звонками?
• Какие типы активностей занимают наибольшую долю рабочего времени сотрудников?
• Насколько активно сотрудники участвуют во встречах, обучениях и активностях по планированию?
• Равномерно ли распределены несбытовые активности между сотрудниками или командами?
• У каких команд или сотрудников может быть чрезмерная административная или операционная нагрузка?
• Как можно повысить продуктивность полевой команды за счет оптимизации активностей, не связанных с визитами/звонками?

Дополнительные бизнес-правила

• Визуализации дашборда пересчитываются в соответствии с выбранными фильтрами.
• Данные об активностях зависят от завершенных и синхронизированных записей CRM.
• Права пользователя могут ограничивать видимость отдельных сотрудников, команд, территорий или данных об активностях.
• Дашборд сосредоточен на активностях, не связанных с визитами/звонками, и не заменяет анализ эффективности клиентских визитов/звонков.