Бизнес-ценность

Панель управления Отчет предоставляет консолидированный подробный обзор эффективности коммуникационных кампаний по доступным каналам связи. Она помогает пользователям анализировать запланированные, отправленные, доставленные, прочитанные, посещенные, недоставленные и неотправленные результаты коммуникаций в одной детальной таблице.

Панель управления поддерживает операционный контроль омниканальных коммуникационных активностей и помогает пользователям сравнивать выполнение кампаний по содержимому, типу содержимого и выбранным показателям эффективности.

Панель управления помогает пользователям:

• отслеживать выполнение коммуникационных кампаний по каналам;
• сравнивать запланированные, отправленные, доставленные, прочитанные и посещенные результаты;
• анализировать эффективность по названию содержимого и типу содержимого;
• выявлять элементы содержимого с низкой доставляемостью, уровнем прочтения или посещений;
• просматривать подробные результаты кампаний с использованием выбранных кнопок KPI;
• настраивать структуру отчета с помощью опции Измерения;
• поддерживать анализ и отчетность по омниканальной эффективности.

Основные пользователи

Основными пользователями панели управления Отчет являются:

• Менеджеры по маркетингу
• Менеджеры по омниканалу
• Менеджеры продуктов
• Администраторы CRM
• Бизнес-аналитики
• Менеджеры по продажам

Ключевые поддерживаемые решения

Панель управления Отчет поддерживает решения, связанные с:

• анализом эффективности омниканальных кампаний;
• оценкой эффективности содержимого;
• сравнением каналов коммуникации;
• выявлением проблем с доставкой и вовлеченностью;
• отчетностью по кампаниям и операционным контролем;
• улучшением планирования коммуникаций и таргетинга.

Бизнес-вопросы

Панель управления помогает ответить на следующие бизнес-вопросы:

• Сколько коммуникаций было запланировано для каждого элемента содержимого?
• Сколько запланированных коммуникаций было успешно отправлено?
• Какой процент запланированных коммуникаций был отправлен?
• Сколько отправленных коммуникаций было доставлено?
• Какой процент отправленных коммуникаций был доставлен?
• Сколько доставленных коммуникаций было прочитано?
• Какой процент доставленных коммуникаций был прочитан?
• Сколько коммуникаций привели к посещению ссылок?
• Какие элементы содержимого показывают наивысшую или наинизшую эффективность?
• Какие каналы коммуникации используются для конкретных элементов содержимого?
• Какие элементы содержимого требуют дополнительного анализа или последующих действий?

Дополнительные бизнес-правила

• Все визуализации и значения в таблице пересчитываются в соответствии с активными фильтрами.
• Панель управления отображает данные на основе доступных и синхронизированных записей коммуникаций.
• Права пользователя могут ограничивать видимость данных по конкретным пользователям, командам, контактам, территориям или кампаниям.
• Опция Измерения влияет на отображаемые измерения в детальной таблице.
• Выбранная кнопка KPI определяет, какой показатель эффективности выделяется в отчете.
• Панель управления следует использовать вместе с канал-специфичными панелями для более глубокого анализа эффективности Email, WhatsApp, Viber, SMS или Telegram.