Teknik destekle iletişime geçerken lütfen aşağıdaki kurallara uyun:

• Uygulamanın güncel olup olmadığını kontrol edin. En son sürümü kullandığınızdan emin olun.

• Talebin başlığını doldurun.

• Sorunu ayrıntılı olarak açıklayın:

  • Hata ortaya çıkmadan önce ne yaptınız

  • Hatanın tarih ve saati

  • Mobil cihazınızın modeli
     

Örnekler:

CRM’in web sürümünde veriler görüntülenmiyor (laptopta açılmış)

Android işletim sistemli telefonda senkronizasyon çalışmıyor

• Ekran görüntüleri veya video ekleyin

Not:
Eğer talep başka bir kullanıcıyı (örneğin astınızı) ilgilendiriyorsa, o kullanıcının tam adını ve giriş bilgilerini (e-posta) belirtin.

Önemli:
Aynı mesajı tekrar tekrar göndermeyin. Aynı konu hakkında gönderilen tekrar e-postalar talebin işlenmesini yavaşlatır. Gerekirse yanıt bekleyin veya önceki e-postanıza “yanıtla” seçeneğini kullanın.