Ana içeriğe geç

Ara

Calls PL/AC Dashboard - KPI Hesaplama Mantığı

Calls PL/AC Dashboard, KPI’ları raporun orta bölümünde ve Detailed Calls Execution Table içinde görüntüler.

kpipcac.jpg

Planned Calls

Onaylanmış aktivite planlarına dayanır.

Tüm aktif filtreler hesaplamaları etkiler.

Seçilen raporlama dönemi için planlanan toplam ziyaret sayısını gösterir. Yürütme performansını değerlendirmek için kullanılan aktivite planını temsil eder.

DAX Formülü

CALCULATE(
    SUM(crm_task_plan_v2_csv[plan_taskcount]),
    crm_task_plan_v2_csv[plan_name] = "task"
)

Hesaplama Mantığı

Plan türü task olan aktivite planlama tablosundan planlanan toplam ziyaret sayısını hesaplar.

Total

Yalnızca tamamlanan ziyaretler dahil edilir.

Yalnızca ana görevler (key_task_main = 1) sayılır.

Tüm aktif filtreler hesaplamaları etkiler.

Tamamlanan toplam ziyaret sayısını gösterir. Seçilen raporlama döneminde tamamlanan gerçek saha aktivitesini temsil eder.

DAX Formülü

CALCULATE(
    DISTINCTCOUNT(crm_task_fact_v2_csv[key_task_id]),
    crm_task_fact_v2_csv[key_task_isfinish] = 1,
    crm_task_fact_v2_csv[key_task_main] = 1
)

Hesaplama Mantığı

Tamamlanan ana ziyaretlerin benzersiz sayısını hesaplar.

By Plan

Yalnızca tamamlanan ziyaretler dahil edilir.

Yalnızca aktivite planlarına bağlı ziyaretler sayılır.

Tüm aktif filtreler hesaplamaları etkiler.

Planlanmış olan tamamlanan ziyaretlerin sayısını gösterir. Kaç planlanmış aktivitenin başarıyla yürütüldüğünü ölçer.

DAX Formülü

VAR FilteredKeys =
    SELECTCOLUMNS(
        FILTER(crm_task_plan_v2_csv, plan_name = "task"),
        "key_task_plan", crm_task_plan_v2_csv[key_task_plan]
    )
RETURN
CALCULATE(
    DISTINCTCOUNT(crm_task_fact_v2_csv[key_task_id]),
    TREATAS(FilteredKeys, crm_task_fact_v2_csv[key_task_plan]),
    crm_task_fact_v2_csv[key_task_isfinish] = 1
)

Hesaplama Mantığı

Planlanan aktivitelere bağlı tamamlanan ziyaretleri hesaplar.
Ölçü, planlanan ziyaretleri tamamlanan ziyaret kayıtlarıyla eşleştirmek için TREATAS kullanır.

Out of Plan

Sıfırdan büyük değerler, onaylanmış aktivite planı dışında yürütmeyi gösterir.

Tüm aktif filtreler hesaplamaları etkiler.

Aktivite planına dahil edilmeyen tamamlanan ziyaretlerin sayısını gösterir. Planlanmamış saha aktivitesini belirlemeye yardımcı olur.

DAX Formülü

[Total] - [By Plan]

Hesaplama Mantığı

Toplam tamamlanan ziyaretler ile tamamlanan planlı ziyaretler arasındaki farkı hesaplar.

Completed %

%100’ün üzerindeki değerler planı aşan aktiviteyi gösterir.

%100’ün altındaki değerler hedefin altında kalmayı gösterir.

Genel plan gerçekleşmesini gösterir. Planlanan ziyaretlerin yüzde kaçının tamamlandığını ölçer.

DAX Formülü

DIVIDE([Total], [Planned calls])

Hesaplama Mantığı

Tamamlanan ziyaretlerin planlanan ziyaretlere oranını hesaplar.

Örnek

Planned Calls = 1,000

Completed Calls = 900

Sonuç:
90%

By Plan %

Planlanmamış ziyaretleri hariç tutar.

Plana uyumun doğrudan ölçümünü sağlar.

Onaylanmış aktivite planı içindeki yürütme performansını gösterir. Planlanan aktivitelerin ne kadar etkili tamamlandığını ölçer.

DAX Formülü

DIVIDE([By Plan], [Planned calls])

Hesaplama Mantığı

Planlanan ziyaretlerin plana uygun şekilde tamamlanan oranını hesaplar.

VE (Visit Equivalent)

Farklı aktivite türleri farklı ağırlıklarla katkıda bulunur.

Standartlaştırılmış aktivite performansı değerlendirmesi için kullanılır.

Tamamlanan ziyaretlerin ağırlıklı sayısını gösterir. Farklı aktivite türlerini karşılaştırmak için standartlaştırılmış bir ölçüm sağlar. Farklı ziyaret türlerinin iş açısından önemi farklı olabilir ve bu nedenle farklı ağırlıklara sahip olabilir.

DAX Formülü

VAR UniqueTasks =
    ADDCOLUMNS(
        SUMMARIZE(
            FILTER(crm_task_fact_v2_csv, key_task_isfinish = 1),
            key_task_id,
            key_tasktype_id
        ),
        "PromoCount",
        LOOKUPVALUE(
            crm_tasktype_csv[promocount],
            crm_tasktype_csv[tasktype_id],
            crm_task_fact_v2_csv[key_tasktype_id]
        )
    )
RETURN
SUMX(UniqueTasks, [PromoCount])

Hesaplama Mantığı

Her ziyaret türüne atanan promosyon katsayısını kullanarak ağırlıklı ziyaret sayısını hesaplar.

Fact VE %

Ağırlıklı aktivite değerlerini kullanarak plan gerçekleşmesini yansıtır.

Basit ziyaret sayımlarından daha doğru bir performans ölçümü sağlar.

Ağırlıklı plan gerçekleşmesini gösterir. Farklı aktivite türlerinin iş değerini dikkate alarak plan yürütmesini ölçer.

DAX Formülü

DIVIDE([VE (Visit Equivalent)], [Planned calls])

Hesaplama Mantığı

Visit Equivalent değerinin planlanan ziyaretlere oranını hesaplar.