Cycle Plan Dashboard aşağıdaki KPI’ları görüntüler:
- Calls
- Promotions
- Coverage
- Frequency
Grafikler visits, promotions, coverage ve frequency açısından plan vs. actual detaylı analizini sağlar.
Not:
Dashboarddaki metriklerin açıklaması tüm KPI’lar için geçerlidir:
- AC - Actual
- PL - planned
- ΔPL - plandan fark
- ΔPL% - plandan fark, %
- PL % - plan tamamlanma yüzdesi
AC % - gerçek tamamlanma yüzdesi
Plan Calls
Cycle plan içinde tanımlanan planlanan calls sayısını görüntüler.
İş Değeri
Seçilen cycle için hedef activity volume değerini temsil eder.
DAX Formülü
[Planned calls]Hesaplama Mantığı
Planned Calls ölçüsüne başvurur ve planlanan visits toplam sayısını görüntüler.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Fact Calls (Cycle)
İş Açıklaması
Cycle sırasında gerçekleştirilen tamamlanmış primary calls sayısını görüntüler.
İş Değeri
Gerçek field activity volume değerini temsil eder.
DAX Formülü
CALCULATE(
DISTINCTCOUNT(crm_task_fact_v2_csv[key_task_id]),
crm_task_fact_v2_csv[key_task_isfinish] = 1,
crm_task_fact_v2_csv[key_task_main] = 1
)Hesaplama Mantığı
Benzersiz tamamlanmış primary calls sayısını hesaplar.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Fact CE
İş Açıklaması
Cycle execution sırasında ulaşılan weighted activity volume değerini görüntüler.
İş Değeri
Farklı call types genelinde activity execution karşılaştırmasına olanak tanır.
DAX Formülü
SUM(crm_tasktype_csv[promocount])Hesaplama Mantığı
Tamamlanmış activities için atanan toplam promotional weight değerini hesaplar.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
CE % Completed
Tam KPI Adı
Call Equivalent Achievement %
İş Açıklaması
Planlanan Call Equivalent activity başarısını görüntüler.
İş Değeri
Weighted activity values kullanarak execution quality değerini ölçer.
DAX Formülü
DIVIDE([Fact CE], [Plan CE])Hesaplama Mantığı
Gerçek Call Equivalent activity değerinin planlanan Call Equivalent activity değerine oranını hesaplar.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Plan Coverage
Seçilen cycle sırasında coverage için planlanan customers sayısını görüntüler.
İş Değeri
Cycle execution sırasında ulaşılması gereken planlanan customer base değerini temsil eder.
DAX Formülü
SUM(crm_task_plan_v2_csv[plan_pokr])Hesaplama Mantığı
Onaylanmış cycle plan üzerinden toplam planned customer coverage değerini hesaplar.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Fact Coverage
Cycle execution sırasında ulaşılan benzersiz customers gerçek sayısını görüntüler.
İş Değeri
Raporlama döneminde ulaşılan gerçek customer coverage değerini ölçer.
DAX Formülü
[Fact Coverage con] + [Fact Coverage com]Hesaplama Mantığı
Toplam customer coverage değerini covered contacts ve covered organizations toplamı olarak hesaplar.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Fact Coverage (Contacts)
DAX Formülü
CALCULATE(
DISTINCTCOUNT(crm_task_fact_v2_csv[key_cleint_id]),
crm_task_fact_v2_csv[key_flag] = "contact",
crm_task_fact_v2_csv[key_task_isfinish] = 1,
FILTER(crm_responsible, crm_responsible[key_id] = 1)
)Hesaplama Mantığı
En az bir tamamlanmış visit alan benzersiz contacts sayısını hesaplar.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Fact Coverage (Organizations)
DAX Formülü
CALCULATE(
DISTINCTCOUNT(crm_task_fact_v2_csv[key_cleint_id]),
crm_task_fact_v2_csv[key_flag] = "company",
crm_task_fact_v2_csv[key_task_isfinish] = 1,
FILTER(crm_responsible, crm_responsible[key_id] = 1)
)Hesaplama Mantığı
En az bir tamamlanmış visit alan benzersiz organizations sayısını hesaplar.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Fact Coverage %
İş Açıklaması
Planlanan customer coverage değerinin ulaşılan yüzdesini görüntüler.
İş Değeri
Planlanan customer base kapsamının ne kadar etkili gerçekleştirildiğini ölçer.
DAX Formülü
IF(
[Plan Coverage] <> 0,
DIVIDE([Fact Coverage con] + [Fact Coverage com], [Plan Coverage])
)Hesaplama Mantığı
Gerçek covered customers değerinin planned customer coverage değerine oranını hesaplar.
İş Kuralları
- Plan Coverage sıfır olduğunda boş değer döndürür.
- Aktif filtrelere göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Plan Frequency
Customer başına planlanan ortalama calls sayısını görüntüler.
İş Değeri
Covered customers için beklenen interaction intensity değerini değerlendirmeye yardımcı olur.
DAX Formülü
DIVIDE([Planned calls], [Plan Coverage])Hesaplama Mantığı
Planned covered customer başına ortalama planned calls sayısını hesaplar.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Frequency Fact
İş Açıklaması
Planned covered customer başına ortalama completed calls sayısını görüntüler.
İş Değeri
Gerçek customer interaction intensity değerini ölçer.
DAX Formülü
DIVIDE([Fact Calls (cycle)], [Plan Coverage], 0)Hesaplama Mantığı
Planned covered customer başına ortalama completed calls sayısını hesaplar.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Frequency %
İş Açıklaması
Planlanan call frequency yürütmesini görüntüler.
İş Değeri
Customer interaction intensity değerinin planlama beklentilerini karşılayıp karşılamadığını ölçer.
DAX Formülü
DIVIDE(
DIVIDE([Fact Calls (cycle)], [Fact Coverage]),
DIVIDE([Planned calls], [Plan Coverage])
)Hesaplama Mantığı
Actual call frequency değerini planned call frequency ile karşılaştırır.
Yorumlama
- 100% = actual frequency, planned frequency değerine eşittir.
100% = customers planlanandan daha fazla interactions alır.
- <100% = customers planlanandan daha az interactions alır.
İş Kuralları
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.
Calls % Completed (Legacy)
Tam KPI Adı
Call Plan Achievement % (Legacy)
DAX Formülü
DIVIDE([Fact Calls (cycle)], [Planned calls])Hesaplama Mantığı
Completed calls değerinin planned calls değerine oranını hesaplar.
İş Kuralları
- Legacy measure backward compatibility için korunmuştur.
- Dashboard sürümüne bağlı olarak daha yeni execution metrics ile değiştirilebilir.
- Tüm aktif dashboard filtreleri hesaplamayı etkiler.
- Değerler seçilen raporlama dönemine ve çalışan hiyerarşisine göre dinamik olarak yeniden hesaplanır.