Aktivite Türü Genel Bakış dashboard’u, saha ekibi tarafından gerçekleştirilen çağrı/ziyaret dışı aktivitelerin görünürlüğünü sağlar. Kullanıcıların çalışanların çalışma süresinin operasyonel, idari, eğitim, iç toplantı, planlama ve iş destek aktiviteleri arasında nasıl dağıldığını izlemesine yardımcı olur.

İş Değeri

Dashboard, yönetimin standart müşteri çağrıları/ziyaretleri dışındaki çalışan iş yükünü analiz etmesine ve satış dışı aktivitelerin şeffaflığını artırmasına yardımcı olur. Daha iyi operasyonel planlama, iş yükü dengeleme ve saha ekibi verimliliğinin optimize edilmesini destekler.

Dashboard kullanıcılara şunlarda yardımcı olur:

• Çalışanlar tarafından gerçekleştirilen çağrı/ziyaret dışı aktiviteleri izlemek.
• Çalışma süresinin farklı aktivite türleri arasında nasıl dağıtıldığını analiz etmek.
• İç toplantılara, eğitimlere ve planlama oturumlarına katılımı takip etmek.
• Ekipler veya çalışanlar arasında iş yükü dağılımını belirlemek.
• Satış dışı aktiviteler üzerindeki kontrolü iyileştirmek.
• Operasyonel planlamayı ve saha ekibi verimlilik analizini desteklemek.

Ana Kullanıcılar

• Bölge müdürleri
• Satış müdürleri
• CRM yöneticileri
• İK yöneticileri
• Eğitim yöneticileri

Desteklenen Temel Kararlar

Aktivite Türü Genel Bakış dashboard’u aşağıdakilerle ilgili kararları destekler:

• Çalışan iş yükü analizi
• Operasyonel aktivite planlaması
• Eğitime katılımın izlenmesi
• İç süreçlerin optimize edilmesi
• Satış dışı aktivite kontrolü
• Saha ekibi verimliliğinin artırılması

İş Soruları

Dashboard aşağıdaki iş sorularını yanıtlamaya yardımcı olur:

• Çalışanlar çağrı/ziyaret dışı aktivitelere ne kadar zaman harcıyor?
• Hangi aktivite türleri çalışanların çalışma süresinde en büyük payı alıyor?
• Çalışanlar toplantılara, eğitimlere ve planlama aktivitelerine ne kadar aktif katılıyor?
• Satış dışı aktiviteler çalışanlar veya ekipler arasında eşit şekilde dağıtılıyor mu?
• Hangi ekiplerin veya çalışanların aşırı idari ya da operasyonel iş yükü olabilir?
• Çağrı/ziyaret dışı aktiviteleri optimize ederek saha ekibi verimliliği nasıl artırılabilir?

Ek İş Kuralları

• Dashboard görselleştirmeleri seçilen filtrelere göre yeniden hesaplanır.
• Aktivite verileri tamamlanmış ve senkronize edilmiş CRM kayıtlarına bağlıdır.
• Kullanıcı izinleri belirli çalışanların, ekiplerin, bölgelerin veya aktivite verilerinin görünürlüğünü sınırlayabilir.
• Dashboard çağrı/ziyaret dışı aktivitelere odaklanır ve müşteri çağrısı/ziyareti performans analizinin yerine geçmez.