Çağrı/ziyaret dışı aktivite tablosu, seçilen raporlama dönemi için çalışan bazında çağrı/ziyaret dışı aktiviteleri gösterir. Her gün kaç çağrı/ziyaret dışı aktivite kaydedildiğini ve her çalışan için toplam çağrı/ziyaret dışı aktivite sayısını sağlar.

Bu tablo, kullanıcıların çalışanların standart müşteri çağrıları veya ziyaretleri dışındaki aktivitelere katılımını izlemesine yardımcı olur. Bu aktiviteler idari işler, toplantılar, eğitimler, planlama veya ofis dışı aktiviteler olabilir.

İş Soruları

Çağrı/ziyaret dışı aktivite tablosu aşağıdaki iş sorularını yanıtlamaya yardımcı olur:

• Seçilen dönemde hangi çalışanlar çağrı/ziyaret dışı aktiviteler kaydetti?
• Çağrı/ziyaret dışı aktiviteler hangi günlerde gerçekleştirildi?
• Her çalışan tarafından kaç çağrı/ziyaret dışı aktivite kaydedildi?
• Hangi çalışanlar en yüksek sayıda çağrı/ziyaret dışı aktiviteye sahip?
• Çağrı/ziyaret dışı aktiviteler seçilen raporlama dönemi boyunca nasıl dağılıyor?
• Görüntülenen tüm çalışanlar için toplam çağrı/ziyaret dışı aktivite sayısı nedir?

Total Sütunu Hesaplama Mantığı

Total sütunu, seçilen raporlama döneminde görüntülenen tüm günler boyunca her çalışan için çağrı/ziyaret dışı aktivite sayısını özetler.

Hesaplama mantığı

Total = SUM([Non-call Activity])

Hesaplama, seçilen raporlama dönemi içinde seçilen çalışan için tüm günlük çağrı/ziyaret dışı aktivite değerlerini toplar.

Örneğin, bir çalışanın ayın birkaç gününde kayıtlı çağrı/ziyaret dışı aktiviteleri varsa, Total sütunu tüm bu günlük değerlerin toplamını gösterir.