Щоб зв’язатися з технічною підтримкою, використовуйте пріоритетні або додаткові канали зв’язку.

Первинний канал зв’язку

Пріоритетним каналом зв’язку є чат-бот.

Ви можете відкрити запит до служби підтримки через чат-бот Proxima CRM, якщо чат-бот не зміг вирішити вашу проблему.

Важливо:
Тільки авторизовані користувачі можуть використовувати бот (він доступний через веб-портал компанії та CRM-додаток).

Примітка:
Будь ласка, прочитайте тут, як користуватися чат-ботом.

Вторинні канали зв’язку

Якщо вам заборонено використовувати чат-бот, ви можете скористатися такими каналами:

Електронна пошта

Будь ласка, надішліть нам повідомлення зі своєї офіційної електронної адреси, вказаної у вашому записі користувача в Proxima CRM.

Важливо: 

Відділ технічної підтримки не приймає листи з особистих поштових скриньок.

Viber, WhatsApp, Telegram
Користуючись цим каналом зв’язку, вкажіть свою електронну адресу, назву компанії та повне ім’я. Ці дані необхідні для успішної ідентифікації.

Телефон
Надайте свою електронну адресу, назву компанії та ваше ім’я. Ця інформація необхідна для ідентифікації.

Важливо:
Будь ласка, дотримуйтесь правил під час звернення до технічної підтримки.