Цей документ надає високорівневий управлінський огляд усіх доступних звітів і дашбордів CRM Analytics та BI, які використовуються в екосистемі Proxima CRM.

Поточний обсяг аналітичної екосистеми:

Загальна кількість звітів: 9

Загальна кількість дашбордів: 44

Нижче наведено перелік доступних дашбордів

CRM Analytics Reports

• Cycle Plan — надає керівництву видимість планової та фактичної активності field force протягом вибраного періоду циклу.
• HCO Base Coverage Overview — надає видимість виконання покриття організацій охорони здоров’я (HCO) та оцінює, наскільки ефективно field force взаємодіє з доступною клієнтською базою протягом вибраного періоду.
• HCO All Base — надає консолідований огляд усієї бази організацій охорони здоров’я (HCO), доступної в системі CRM, і вимірює загальний рівень покриття за всіма територіями, регіонами та типами організацій.
• HCP Base — надає видимість покриття та взаємодії з медичними спеціалістами (HCP) у межах бази відповідальності, призначеної співробітникам MR/RM, протягом вибраного звітного періоду.
• HCP All Base — надає консолідований огляд усієї бази медичних спеціалістів (HCP), доступної в системі CRM, і вимірює загальний рівень взаємодії та покриття за всіма регіонами, цільовими групами й медичними спеціальностями.
• Promotions — надає видимість виконання промоційної активності, порівнює планові та фактичні промоції й оцінює ефективність промоцій за співробітниками, брендами та цільовими групами.
• Calls PL/AC — надає видимість виконання планових і фактичних візитів та оцінює, наскільки ефективно активності field force виконуються відповідно до затвердженого плану візитів.
• Actual Calls — надає детальну видимість виконаної візитної активності field force та контролює виконання фактичних взаємодій із клієнтами протягом вибраного звітного періоду.
• Pharmacy Calls — надає видимість покриття аптек, доступності продуктів і проникнення брендів у межах field force активностей, пов’язаних з аптеками.
• Prescription — надає видимість динаміки формування призначень, порівнює потенціал призначень із фактичними результатами призначень і оцінює ефективність впливу field force на рецептурну активність.
• Double Calls Evaluation Dynamics — надає видимість double call активностей і оцінює компетенції співробітників, якість поведінки та стандарти виконання під час спільних польових візитів.
• Survey — надає видимість виконання опитувань у межах CRM-активностей і контролює збір структурованої польової інформації від медичних спеціалістів та організацій.
• CLM Presentation Overview — надає видимість використання презентацій Closed Loop Marketing (CLM) і оцінює ефективність взаємодії з цифровим контентом під час взаємодій із клієнтами.
• Activity Type Overview — надає видимість невізитних активностей, які виконуються field force, і контролює розподіл часу співробітників між операційними, адміністративними, навчальними та бізнес-підтримувальними активностями.
• Material Manager — надає видимість розподілу промоматеріалів і контролює використання маркетингових матеріалів у межах field force активностей.
• Synchronizations — надає видимість активності синхронізації CRM і контролює технічну взаємодію між пристроями користувачів і CRM-платформою.
• Help Desk Report — надає видимість користувацьких запитів до підтримки й контролює операційну ефективність процесів підтримки CRM.

CRM Analytics CF Report

• CRM Analytics CF Report - надає гнучкі можливості CRM-аналітики з використанням стандартних сутностей CRM, а також користувацьких полів CRM і користувацьких об’єктів.

Channel Engagement Report

• Map — надає географічний огляд multichannel взаємодії з клієнтами за країнами, регіонами та каналами комунікації для підтримки аналізу залученості на рівні ринку та моніторингу ефективності каналів.

• 1st Level — підтримує багатовимірний аналіз метрик залученості за каналами комунікації, клієнтськими сегментами, брендами та територіями з використанням налаштовуваних аналітичних вимірів і показників.

OCM Analytics Reports

• Emails — надає видимість виконання email-кампаній і оцінити залученість клієнтів до цифрових каналів комунікації, включно з ефективністю доставки, взаємодією з контентом та ефективністю комунікації в різних клієнтських сегментах.
• WhatsApp — надає видимість комунікаційних кампаній WhatsApp і оцінює залученість клієнтів до omnichannel взаємодій на основі месенджерів.
• Viber — надає видимість комунікаційних кампаній Viber і оцінює залученість клієнтів до omnichannel взаємодій на основі месенджерів.
• SMS — надає видимість SMS-комунікаційних кампаній і оцінює ефективність прямих мобільних повідомлень у взаємодії з клієнтами.
• Report — надає консолідований огляд omnichannel-комунікацій, що дає змогу проводити порівняльний аналіз ефективності за каналами та підтримує прийняття рішень щодо комунікаційної стратегії на основі даних.

GPR Reports

• GPS — надає видимість field force активності на основі геолокації та оцінює якість і відповідність візитів до клієнтів із використанням даних GPS tracking.
• Constructor — надає гнучкі аналітичні інструменти для детального дослідження field force активності на основі GPS із використанням налаштовуваних вимірів, фільтрів і сценаріїв відповідності.

CRM Light Reports

• Productivity Overview — надає керівництву спрощений високорівневий огляд продуктивності field force та виконання покриття HCP на основі даних CRM-активності.

Sales Reports

• Distributor Sales — надає видимість ефективності продажів дистриб’юторів і підтримує прийняття комерційних рішень через аналіз динаміки продажів, виконання плану й регіональних трендів дистрибуції.
• Constructor — надає гнучкі аналітичні інструменти для користувацького аналізу продажів і операційної звітності за дистриб’юторами, компаніями, продуктами, територіями та показниками руху запасів.
• Chains Report — надає видимість динаміки продажів і запасів в аптечних мережах і підтримує аналіз руху запасів, дистриб’юторського потоку та ефективності брендів.
• Distributor Stock — надає видимість рівнів запасів дистриб’юторів і підтримує моніторинг запасів за дистриб’юторами, складами, брендами та SKU-позиціями.
• Distributor Sales Daily — надає видимість щоденної динаміки продажів дистриб’юторів і підтримує операційний моніторинг продажів на регіональному та SKU-рівнях.
• Distributor Sales Daily Detailed — надає детальну щоденну видимість активності продажів дистриб’юторів за регіонами для підтримки операційного відстеження продажів і короткострокового комерційного аналізу.

Fuel Report

• Fuel Report — надає видимість витрат пального, використання транспортних засобів і пройденої відстані в межах операцій field force для підтримки контролю транспортних витрат і операційної прозорості.