Таблиця Активність не-візитів/дзвінків відображає активності, не пов’язані з візитами/дзвінками, за співробітником за вибраний звітний період. Вона показує, скільки таких активностей було зареєстровано в кожен день, і надає загальну кількість активностей не-візитів/дзвінків для кожного співробітника.

Ця таблиця допомагає користувачам відстежувати участь співробітників в активностях поза стандартними клієнтськими візитами або дзвінками, таких як адміністративна робота, зустрічі, навчання, планування або активності поза офісом.

Бізнес-питання

Таблиця Активність не-візитів/дзвінків допомагає відповісти на такі бізнес-питання:

• Які співробітники зареєстрували активності не-візитів/дзвінків протягом вибраного періоду?
• У які дні виконувалися активності не-візитів/дзвінків?
• Скільки активностей не-візитів/дзвінків було зареєстровано кожним співробітником?
• Які співробітники мають найбільшу кількість активностей не-візитів/дзвінків?
• Як активності не-візитів/дзвінків розподілені протягом вибраного звітного періоду?
• Яка загальна кількість активностей не-візитів/дзвінків для всіх відображених співробітників?

Логіка розрахунку стовпця Total

Стовпець Total підсумовує кількість активностей не-візитів/дзвінків для кожного співробітника за всіма відображеними днями у вибраному звітному періоді.

Логіка розрахунку

Total = SUM([Non-call Activity])

Розрахунок додає всі щоденні значення активностей не-візитів/дзвінків для вибраного співробітника в межах вибраного звітного періоду.

Наприклад, якщо в співробітника активності не-візитів/дзвінків зареєстровані в кілька днів місяця, стовпець Total відображає суму всіх цих щоденних значень.