Бізнес-цінність

Панель керування Звіт надає консолідований детальний огляд ефективності комунікаційних кампаній у доступних каналах комунікації. Вона допомагає користувачам аналізувати заплановані, надіслані, доставлені, прочитані, відвідані, недоставлені та не відправлені результати комунікацій в одній детальній таблиці.

Панель керування підтримує оперативний контроль діяльності в омніканальних комунікаціях і допомагає користувачам порівнювати виконання кампаній за вмістом, типом контенту та вибраними показниками ефективності.

Панель керування допомагає користувачам:

• моніторити виконання комунікаційних кампаній у різних каналах;
• порівнювати заплановані, надіслані, доставлені, прочитані та відвідані результати;
• аналізувати ефективність за назвою контенту та типом контенту;
• виявляти елементи контенту з низькою ефективністю доставки, прочитання або відвідування;
• переглядати детальні результати кампаній за допомогою вибраних кнопок KPI;
• налаштовувати структуру звіту за допомогою опції Вимірювання;
• підтримувати аналіз та звітність ефективності омніканальних комунікацій.

Основні користувачі

Основними користувачами панелі керування Звіт є:

• Менеджери з маркетингу
• Менеджери омніканальних комунікацій
• Менеджери продуктів
• Адміністратори CRM
• Бізнес-аналітики
• Менеджери з продажу

Підтримувані ключові рішення

Панель керування Звіт підтримує рішення, пов’язані з:

• аналізом ефективності омніканальних кампаній;
• оцінкою ефективності контенту;
• порівнянням каналів комунікації;
• виявленням проблем доставки та залучення;
• звітністю по кампаніях та оперативним контролем;
• покращенням планування та таргетингу комунікацій.

Бізнес-запитання

Панель керування допомагає відповісти на наступні бізнес-запитання:

• Скільки комунікацій було заплановано для кожного елемента контенту?
• Скільки запланованих комунікацій було успішно надіслано?
• Який відсоток запланованих комунікацій було надіслано?
• Скільки надісланих комунікацій було доставлено?
• Який відсоток надісланих комунікацій було доставлено?
• Скільки доставлених комунікацій було прочитано?
• Який відсоток доставлених комунікацій було прочитано?
• Скільки комунікацій призвели до відвідування посилань?
• Які елементи контенту демонструють найвищу або найнижчу ефективність?
• Які канали комунікації використовуються для конкретних елементів контенту?
• Які елементи контенту потребують додаткового аналізу або подальших дій?

Додаткові бізнес-правила

• Всі візуалізації та значення в таблиці перераховуються відповідно до активних фільтрів.
• Панель керування відображає дані на основі доступних та синхронізованих записів комунікацій.
• Права користувачів можуть обмежувати видимість конкретних користувачів, команд, контактів, територій або даних кампаній.
• Опція Вимірювання впливає на те, які виміри відображаються в детальній таблиці.
• Обрана кнопка KPI визначає, який показник ефективності підкреслюється у звіті.
• Панель керування слід використовувати разом із специфічними для каналів панелями для глибшого аналізу ефективності Email, WhatsApp, Viber, SMS або Telegram.