Панель керування Telegram забезпечує видимість виконання комунікацій у Telegram та залучення отримувачів до Telegram як цифрового каналу зв’язку. Вона допомагає користувачам оцінити, наскільки ефективно плануються, надсилаються, доставляються, читаються повідомлення в Telegram і як їх використовують для стимулювання взаємодії з клієнтами.

Панель підтримує аналіз продуктивності кампаній у Telegram, якості доставки, активності переходів за посиланнями, використання пристроїв, причин не надісланих і не доставлених повідомлень, а також детальні результати кампаній за вибраними бізнес-вимірами.

Бізнес-цінність

Панель керування Telegram допомагає керівництву контролювати ефективність кампаній у Telegram, аналізувати залучення клієнтів до повідомлень у Telegram та оцінювати ефективність цього каналу в рамках омніканальних комунікацій.

Вона підтримує кращий контроль доставки повідомлень, допомагає виявляти проблеми комунікації та надає інсайти для покращення таргетингу, якості контенту та стратегії залучення клієнтів.

Панель допомагає користувачам:

• Контролювати виконання та ефективність доставки повідомлень у Telegram.
• Аналізувати, наскільки активно отримувачі читають і взаємодіють із повідомленнями в Telegram.
• Відстежувати заплановані, надіслані, доставлені, прочитані, відвідані, не доставлені та не надіслані повідомлення.
• Виявляти проблеми з доставкою та причини недоставки повідомлень.
• Розуміти, коли отримувачі найімовірніше переходять за посиланнями з повідомлень Telegram.
• Оцінювати ефективність Telegram за отримувачами, контентом, розсилками, регіонами та цільовими групами.
• Підтримувати планування омніканальних комунікацій та оптимізацію кампаній.

Основні користувачі

Основними користувачами панелі керування Telegram є:

• Менеджери з маркетингу
• Продуктові менеджери
• Менеджери з омніканальних комунікацій
• Менеджери з продажу
• Адміністратори CRM
• Бізнес-аналітики

Ключові підтримувані рішення

Панель керування Telegram підтримує рішення, пов’язані з:

• Аналізом ефективності кампаній у Telegram
• Оцінкою ефективності каналу комунікації
• Оптимізацією залучення клієнтів
• Виявленням проблем з доставкою
• Покращенням контенту повідомлень і таргетингу
• Плануванням омніканальних кампаній
• Оптимізацією пристроїв і часу для комунікацій у Telegram

Бізнес-запитання

Панель допомагає відповісти на такі бізнес-запитання:

• Скільки повідомлень у Telegram було заплановано та надіслано?
• Який відсоток запланованих повідомлень у Telegram було успішно надіслано?
• Скільки надісланих повідомлень було доставлено отримувачам?
• Який відсоток доставлених повідомлень було прочитано?
• Скільки повідомлень у Telegram призвели до взаємодії отримувачів або переходів за посиланнями?
• Які дні або години мають найбільшу активність переходів за посиланнями?
• Які пристрої використовують для відкриття посилань з повідомлень Telegram?
• Які повідомлення не були надіслані і чому?
• Які повідомлення не були доставлені і чому?
• Який контент, розсилки, регіони чи цільові групи мають найвищий рівень залучення?
• Наскільки ефективний Telegram у порівнянні з іншими каналами комунікації?

Додаткові бізнес-правила

• Візуалізації панелі керування перераховуються відповідно до обраних фільтрів.
• Дані комунікацій Telegram залежать від завершених і синхронізованих записів розсилок.
• Права користувача можуть обмежувати видимість даних конкретних співробітників, команд, територій, контактів або кампаній.
• Вибрані Виміри впливають на структуру детальної таблиці.
• Панель керування зосереджена на активності комунікацій у Telegram і має використовуватися спільно з іншими омніканальними панелями для повного аналізу ефективності кампаній.