Para se comunicar com o departamento de suporte técnico, utilize os canais de comunicação prioritários ou secundários.
Canal de comunicação primário
O canal prioritário é um chatbot.
Você pode abrir um chamado de suporte através do Chat Bot do Proxima CRM caso o Chat Bot não consiga resolver o seu problema.
Importante:
Apenas usuários autorizados podem usar o bot (está disponível por meio do portal web da empresa e do aplicativo CRM).
Nota:
Leia aqui para saber como usar o chatbot.
Canais de comunicação secundários
Se você não tiver permissão para usar o chatbot, poderá utilizar os seguintes canais:
Por favor, envie-nos uma mensagem a partir do seu endereço de e-mail oficial listado no seu registro de usuário no Proxima CRM.
Importante:
O departamento de suporte técnico não aceita e-mails de endereços particulares.
Viber, WhatsApp, Telegram
Ao utilizar este canal de comunicação, forneça seu endereço de e-mail, o nome da empresa e seu nome completo. Esses detalhes são necessários para a identificação com sucesso.
Telefone
Informe seu e-mail, nome da empresa e seu nome ao usar este canal. Esses dados são necessários para a identificação bem-sucedida.
Importante:
Por favor, siga as regras ao entrar em contato com o suporte técnico.