• Double Calls
• Criteria
• AVG Mark
• Plan Mark
• Average Score (last 10)
• Dynamic Competency Rating Logic - 1th
• Dynamic Competency Rating Logic - 2th–10th
• Dynamic Competency Rating Logic - 11th
• Trend Icon Logic - 1th icon
• Trend Icon Logic - 2th icon–10th icon

Double Calls

Exibe o número total de double calls únicas incluídas no escopo de relatório selecionado.

Valor de negócio
Ajuda a avaliar o volume de avaliações de double call concluídas.

Fórmula DAX

COUNTROWS(
    SUMMARIZE(
        crm_surveyresult_csv,
        crm_surveyresult_csv[dt_task_id]
    )
)

Lógica de cálculo
Calcula o número de tarefas únicas de double call registradas na tabela de resultados de avaliação.

Criteria

Exibe o número total de critérios de avaliação registrados para double calls.

Valor de negócio
Ajuda a avaliar quantos critérios de avaliação foram concluídos durante avaliações de double call.

Fórmula DAX

COUNT(crm_surveyresult_csv[dt_task_id])

Lógica de cálculo
Conta as linhas de resultados de avaliação, em que cada linha representa um critério de avaliação dentro de uma double call.

AVG Mark

Exibe a pontuação média de avaliação nos critérios selecionados.

Valor de negócio
Ajuda a monitorar a qualidade geral da avaliação e o nível de desempenho do funcionário.

Fórmula DAX

ROUND(
    AVERAGE(crm_surveyresult_csv[dt_mark]),
    2
)

Lógica de cálculo
Calcula a pontuação média em todos os critérios de avaliação e arredonda o resultado para duas casas decimais.

Plan Mark

Exibe a pontuação-alvo de avaliação.

Valor de negócio
Fornece um valor de referência para comparar os resultados reais de avaliação dos funcionários.

Fórmula DAX

IF(
    NOT(ISBLANK([AVG Mark])),
    5
)

Lógica de cálculo
Retorna 5 quando existe pelo menos uma pontuação real de avaliação.

Average Score (last 10)

Exibe a pontuação média de avaliação nas últimas 10 double calls.

Valor de negócio
Ajuda a monitorar a dinâmica recente de desempenho sem influência excessiva de avaliações antigas.

Fórmula DAX

VAR v1 = [1th]
VAR v2 = [2th]
VAR v3 = [3th]
VAR v4 = [4th]
VAR v5 = [5th]
VAR v6 = [6th]
VAR v7 = [7th]
VAR v8 = [8th]
VAR v9 = [9th]
VAR v10 = [10th]
RETURN
AVERAGEX(
    {v1, v2, v3, v4, v5, v6, v7, v8, v9, v10},
    [Value]
)

Lógica de cálculo
Calcula o valor médio das últimas 10 pontuações de avaliação de double call.

Dynamic Competency Rating Logic - 1th

Exibe a pontuação média da primeira double call no contexto atual.

Fórmula DAX

VAR MinTaskNum = MIN(crm_surveyresult_csv[dt_task_num])
RETURN
AVERAGEX(
    FILTER(
        crm_surveyresult_csv,
        dt_task_num = MinTaskNum
    ),
    crm_surveyresult_csv[dt_mark]
)

Lógica de cálculo
Calcula a pontuação média da primeira double call com base no número mínimo da tarefa no contexto atual.

Dynamic Competency Rating Logic - 2th–10th

Exibe as pontuações médias da 2ª à 10ª double call no contexto atual.

Lógica de cálculo
Cada medida calcula a pontuação média para o número de ordem correspondente da double call:

• 2th usa MinTaskNum + 1
• 3th usa MinTaskNum + 2
• 4th usa MinTaskNum + 3
• 5th usa MinTaskNum + 4
• 6th usa MinTaskNum + 5
• 7th usa MinTaskNum + 6
• 8th usa MinTaskNum + 7
• 9th usa MinTaskNum + 8
• 10th usa MinTaskNum + 9

Essas medidas são usadas para exibir o dynamic competency rating das double calls mais recentes.

Dynamic Competency Rating Logic - 11th

Exibe a pontuação média da 11ª double call.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    AVERAGEX(
        FILTER(
            crm_surveyresult_csv,
            dt_task_num = 11
        ),
        crm_surveyresult_csv[dt_mark]
    ),
    ALL(crm_calendar_v2)
)

Lógica de cálculo
Calcula a pontuação média da 11ª double call e ignora os filtros de calendário.

Trend Icon Logic - 1th icon

Exibe a direção da tendência entre as pontuações da 1ª e da 2ª double call.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    IF(
        NOT(ISBLANK([1th])),
        SWITCH(
            TRUE(),
            [1th] > [2th], 1,
            [1th] < [2th], 0,
            TRUE, 2
        )
    ),
    ALL(crm_calendar_v2)
)

Lógica de cálculo
Compara a pontuação da 1ª double call com a pontuação da 2ª double call.

Valores retornados:

Trend Icon Logic - 2th icon–10th icon

Exibe a direção da tendência entre pontuações consecutivas de double call.

Lógica de cálculo
Cada medida de ícone compara uma pontuação de double call com a próxima:

• 2th icon compara 2th com 3th
• 3th icon compara 3th com 4th
• 4th icon compara 4th com 5th
• 5th icon compara 5th com 6th
• 6th icon compara 6th com 7th
• 7th icon compara 7th com 8th
• 8th icon compara 8th com 9th
• 9th icon compara 9th com 10th
• 10th icon compara 10th com 11th

Valores retornados:

Essas medidas são usadas para indicadores visuais de tendência na seção Dynamic Competency Rating.