Valor Comercial

O painel Relatório fornece uma visão detalhada consolidada do desempenho das campanhas de comunicação nos canais de comunicação disponíveis. Ele ajuda os usuários a analisar os resultados planejados, enviados, entregues, lidos, visitados, não entregues e não enviados em uma tabela detalhada.

O painel apoia o controle operacional das atividades de comunicação omnicanal e ajuda os usuários a comparar a execução das campanhas por conteúdo, tipo de conteúdo e indicadores de desempenho selecionados.

O painel ajuda os usuários a:

• monitorar a execução das campanhas de comunicação nos canais;
• comparar os resultados planejados, enviados, entregues, lidos e visitados;
• analisar o desempenho por nome do conteúdo e tipo de conteúdo;
• identificar itens de conteúdo com baixo desempenho em entrega, leitura ou visita;
• revisar resultados detalhados da campanha usando os botões de KPI selecionados;
• personalizar a estrutura do relatório usando a opção Medições;
• apoiar a análise e o relatório de desempenho omnicanal.

Principais Usuários

Os principais usuários do painel Relatório são:

• Gerentes de Marketing
• Gerentes Omnicanal
• Gerentes de Produto
• Administradores de CRM
• Analistas de Negócios
• Gerentes de Vendas

Principais Decisões Suportadas

O painel Relatório apoia decisões relacionadas a:

• análise de desempenho de campanhas omnicanal;
• avaliação da efetividade do conteúdo;
• comparação de canais de comunicação;
• identificação de problemas de entrega e engajamento;
• relatórios e controle operacional de campanhas;
• melhoria do planejamento e direcionamento da comunicação.

Perguntas de Negócio

O painel ajuda a responder às seguintes perguntas de negócio:

• Quantas comunicações foram planejadas para cada item de conteúdo?
• Quantas comunicações planejadas foram enviadas com sucesso?
• Qual a porcentagem das comunicações planejadas que foi enviada?
• Quantas comunicações enviadas foram entregues?
• Qual a porcentagem das comunicações enviadas que foi entregue?
• Quantas comunicações entregues foram lidas?
• Qual a porcentagem das comunicações entregues que foi lida?
• Quantas comunicações resultaram em visitas a links?
• Quais itens de conteúdo apresentam o melhor e o pior desempenho?
• Quais canais de comunicação são usados para itens de conteúdo específicos?
• Quais itens de conteúdo requerem análise ou acompanhamento adicional?

Regras Comerciais Adicionais

• Todas as visualizações e valores da tabela são recalculados de acordo com os filtros ativos.
• O painel exibe dados com base nos registros de comunicação disponíveis e sincronizados.
• Permissões de usuário podem limitar a visibilidade de usuários, equipes, contatos, territórios ou dados de campanha específicos.
• A opção Medições afeta quais dimensões são exibidas na tabela detalhada.
• O botão de KPI selecionado define qual métrica de desempenho é enfatizada no relatório.
• O painel deve ser usado junto com painéis específicos de canais para análise mais profunda do desempenho de Email, WhatsApp, Viber, SMS ou Telegram.