Используете устройство Android? См. статью Настройка GPS для Android.
Proxima Cloud CRM использует данные о местоположении вашего устройства, чтобы рассчитать расстояние между вами и клиентом при завершении звонка. Если GPS неправильно настроен на iPhone или iPad, могут возникнуть следующие проблемы:
- расстояние не отображается в звонке;
- расстояние намного больше, чем должно быть;
- ваши координаты не были получены;
- в нижней части экрана отображается сообщение о том, что предоставлены не все разрешения.
Чтобы устранить проблему, проверьте следующие настройки на устройстве.
1. Разрешите Proxima Cloud CRM использовать ваше местоположение
Если приложение отображает сообщение об отсутствующих разрешениях, нажмите на него и выберите Разрешить.
Также можно настроить разрешения вручную:
- Откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения и выберите Proxima Cloud CRM.
- Нажмите Геопозиция.
- Выберите Всегда.
- Включите параметр Точная геопозиция.
Важно! Если параметр Точная геопозиция отключен, устройство передает только приблизительное местоположение, поэтому расстояние в звонке может быть очень большим.
2. Включите службы геолокации
- Откройте Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность и безопасность → Службы геолокации.
- Убедитесь, что параметр Службы геолокации включен.
- В списке приложений проверьте, что для Proxima Cloud CRM выбрано значение Всегда.
3. Отключите режим энергосбережения
Режим энергосбережения может ограничивать работу GPS, что влияет на расчет расстояния. Рекомендуем отключать его во время работы в Proxima Cloud CRM.
- Откройте Настройки и перейдите в раздел Аккумулятор.
- Убедитесь, что параметр Режим энергосбережения отключен.
После изменения настроек снова завершите звонок. Если расстояние по-прежнему не отображается или указано неправильно, см. статью Расстояние в звонке.