1. Проверка наличия интернет соединения.
Первое что стоит проверить это доступно ли интернет соединение на устройстве. Мы рекомендуем открыть в браузере новости, погоду или любой видеоролик. Это поможет убедится в наличии стабильного интернет на устройстве.
Если на данный момент интернет соединение не стабильно рекомендуем попробовать провести синхронизацию позже.
2. Проверка наличия актуальной версии приложения.
Если СРМ система получает обновление, это так же может послужить сложностью при проведении синхронизации.
Рекомендуем открыть магазин приложений, найти в нем Proxima CRM и обновить приложение, если такое обновление доступно.
Более детальную информацию можно найти в статье: Обновление версии
3. Повторная авторизация в систему.
Раз в период система может автоматически заблокировать проведения синхронизации, до того момента пока пользователь не введёт свои данные для авторизации повторно. Система оповестит об этом следующим сообщением, которое отобразится при нажатии на кнопку синхронизации.
Для исправления этой ситуации пользователю необходимо провести следующие действия:
- Нажать на кнопку да во всплывающем окне.
- После откроется окно, в котором необходимо нажать Войти и продолжить.
- В открывшемся окне необходимо нажать на свое ФИО и ввести пароль.
Если возникла сложность с паролем вы можете его сбросить воспользовавшись статьей: Сброс пароля в Proxima Cloud - После этого система повторно авторизирует пользователя в системе и можно будет провести синхронизацию.