Важно:
Все выбранные фильтры влияют на все данные, отображаемые на дашборде.
Примечание:
По умолчанию дашборд открывается с фильтрами Current Year, Current Quarter.
Выбранный отчетный период отображается в верхней части панели.
Доступные фильтры
Примечание:
Вы можете выбрать более одной позиции из каждой категории для отображения в отчете.
| Фильтр | Описание |
|---|---|
| Year | Отчетный год |
| Quarter | Отчетный квартал |
| Month | Отчетный месяц |
| Day | Отчетный день |
| Supervisor | Супервайзер сотрудника |
| Employee | Сотрудник |
| Employee Direction | Бизнес-направление |
| Employee Position | Должность сотрудника |
| Ticket Status | Статус тикета |
| Channel of Communication | Канал коммуникации, использованный для создания запроса |
| Type of Request | Категория запроса |
| Ticket ID | Уникальный идентификатор тикета |
| Paid Ticket | Индикатор платного запроса в службу поддержки |