Отображает общее количество запросов в службу поддержки, созданных за выбранный отчетный период.

Бизнес-вопросы

• Сколько запросов в службу поддержки было создано?
• Нагрузка службы поддержки увеличивается или уменьшается?
• Какие периоды генерируют наибольшее количество запросов?

Примечание:

• Все активные фильтры влияют на расчеты.

• Открытые и закрытые запросы включаются, если они не отфильтрованы отдельно.

• Исторические запросы остаются доступными для отчетности.