Отображает распределение запросов в службу поддержки по категории запроса.
Бизнес-вопросы
- О каких проблемах сообщают чаще всего?
- Какие бизнес-области генерируют наибольшее количество запросов?
- Какие типы запросов требуют улучшения процессов?
Примечание:
Категории запросов зависят от конфигурации Help Desk.
Все активные фильтры влияют на расчеты.